如果你作为企业主,希望利用TikTok做出海的项目,对于项目的整个进程和规划要做到心里有数:这个项目一共分为几个阶段,每一个阶段的主要任务是什么,预算和团队怎么配置等,不能因为对海外市场不熟悉就走一步看一步。
在这一节里,我主要是帮你将项目分成两个大的阶段: MVP测试和扩量。你可以根据我的底层逻辑结合你公司的情况继续做细分,但是这两个阶段不可被省略。
一、阶段一: MVP测试阶段
1.什么是 MVP ?
MVP(Minimum Viable Product),最小化可行闭环,理念最早由 Eric Ries在《精益创业》中提出:MVP指的是企业用最小的成本开发出可用且能表达出核心理念的产品版本,使其功能极简但能够帮助企业快速验证对产品的构思,以便于企业在获取客户反馈后持续迭代优化产品、不断适应市场环境。 MVP 理念受到了很多硅谷创业者的认可,对很多硅谷企业进行产品创新都提供了有益指导。
对于跨境项目和TikTok来说,我们需要在国外全新的市场上销售,在投入大量的钱和资源去推动项目之前,需要先完成
产品在目标市场的MVP测试。根据测试的结果对产品和相应的营销策略进行调整迭代,达到预期值后再进入主体扩量阶段。
2.为什么要测试 MVP?
第一,在中国受欢迎的产品到了海外不一定受欢迎。在海外,不同国家的需求程度、用户教育程度都会有差异。如果不做MVP测试会很难销售。不用说国外,中国的不同省市都会出现这样的问题。1999年,我父亲将新疆的神内胡萝卜汁带到成都来卖,那都是用新疆最好的甜胡萝卜鲜榨出来的,还加了浓浓的果肉,口感醇厚,营养满满。在1999年的新疆,这就是高级饮料,家长们愿意花很高的价格买来给自己的孩子喝。我父亲认为,这样好的东西卖到成都也应该非常不错,于是花了上百万元的推广费用(那年代这个钱是真的很多)将产品上架到红旗连锁等各大超市,还做了很多促销活动。但是做了两年,发现销量一直上不去。后来调研了很多客户意见,发现他们都认为胡萝卜是菜不是水果,虽然有营养但是拿来榨汁味道肯定不行。喝到嘴里虽然味道不错,但是果肉太多,黏黏糊糊的不清爽,还不如鲜橙多的口感。面对这个结果,除了吐槽一句“不识货”以外,也只能不情愿地惨淡收场。在它身上付出的时间和金钱越多,越舍不得放弃。如果他当年先花2万元做个MVP测试,可行的话再投入那100多万元,就会是两个结果。在国内尚且如此,对于不熟悉的国外市场,更是需要去测试。
第二,同一种产品在不同销售渠道的销量会有很大差别。我在第一章讲过搜索电商和兴趣电商的差别,很多产品在这两种不同性质的电商平台上销量会天差地别。同样是在美国,在亚马逊上面卖得好,在TikTok上不一定。所以当你想要借助 TikTok 这个平台和它的流量来发展海外业务的时候,需要单独测试你选的产品在这个渠道的表现如何。
第三,同一个品类的产品,具体的SKU(最小存货单位)或者款式不同,也会在流量和转化上有着很大差别。比如同样是高跟鞋,有的款流量低也没人询价,有的款就会流量爆炸。我们要一个个去测试它们的流量、询价、转化率等,不能一上来就把所有的款式一起展示。如果在流量最好的时候你展示了不受欢迎的款式,就是在浪费流量,非常可惜。所以即使品类已经测好,但凡你做的产品是这样有很多SKU或者款式的,一定要做MVP 测试。
如果测试的方法正确,调整也很及时,三个月的时间完成一个完整的MVP测试是问题不大的。你可以根据你的产品特点、 SKU数量多少来安排合理的测试周期。那么该如何构建好MVP来帮助我们对产品和营销方式进行测试呢?
3.如何构建 TikTok 项目MVP?
第一点:明确测试目标和标准。
我们做MVP 测试之前,需要先将目标和标准定下来,不然容易做着做着就不知道是测试阶段还是主业务阶段了。而且没有明确的目标和标准,也容易造成测试进程拖延,最终影响主业务的推进和整个项目的成长期。
TikTok出海项目的MVP目标的设立要素有时间周期、销售额、利润率。也就是说,你需要在多长时间之内去测试这个产品能不能达到你心里预期的销售额,同时结合成本测算利润率是否跟立项时一致,中间的偏差出在哪里,是否能因为规模化而降低,以及是否能够优化。
如果一轮测试做完,数据不够理想,就会纠结要不要再测一轮。所以还需要一个流量标准来辅助我们判断这轮MVP是否达标:比如,能否稳定达到直播间同时在线人数为50人以上,并且有效地互动和成交。
结合钱的目标和流量的标准,帮助你去判断是否已经完成测试,以及是否可以开启主业务阶段。
第二点:只花必要的成本,快准狠。
MVP是最简化的路径测试,所以有些环节的不必要花费的时间、精力和钱,都要砍掉:LOGO和VI设计可以等MVP完成之后再做;独立站可以先建一个简易模板的,等测试完再花更多的钱去好好装修独立站;产品供应链可以先多拿几个样品回来,因为还没测出来哪个流量数据更好,等测出来了再去优化供应链;等等。在每一个环节的准备上也要注重效率,比如说直播脚本就只给自己两个小时去准备,不要拖很久。
MVP不能拖沓,一拖沓就没有测试的意义了,很多机会也会因为你的耽误而溜走。所以我还需要再强调一下操盘手的重要性,操盘手一定要快准狠地推进整个MVP进程,争取早一点做完完整的测试。时间是很稀缺而宝贵的资源,只有当我们学会开始对一些没那么重要的事情说“不”时,我们才能对那些有意义、有价值的事情说“是”。
第三点:短视频和直播同步测试。
短视频主要测试产品、内容形式和粉丝标签:发布产品视频之后有多少人询价或透露出明显的购买意向、哪一种内容形式的数据明显更好、粉丝标签是否已经形成、是否已经度过了账号的“黑洞期”等。通过短视频来获得这些数据反馈,帮助我们调整产品和内容策略。直播间重点测试产品流量和成交闭环:在直播间不同产品的流量差异很大,不同款式的产品也是一样。分别测试并统计好每一个产品对应时段的数据,筛选出最好的产品或者款式作为流量款和爆款。在客户成交下单的过程中也有可能会遇到问题,提前用测试期把问题找出来并解决掉,不然等到大批流量来了才发现下单环节卡住了就损失大了。
第四点:售后环节的MVP测试。
对于海外业务不熟悉的公司来说,在测试MVP的时候一定要熟悉好售后的各种问题:在客户下订单之后的多长时间供应链才能发货?发货会不会出错?每一个订单的实际物流成本是多少?实际的运输时效是几天?退货率高不高?客户退货退到哪里?成本如何?产品的好评率如何?没有主动给好评的客户如何找他们要好评?
这些问题是最常见的售后问题,对于没有走过测试闭环的人来说,真正遇到这些问题的时候就会被卡住。所以做MVP测试的时候就是在用最开始的少量订单帮助你的团队练手,把这些问题都打通,并且拥有了解决这类问题的方法和能力,再去面对主体业务的大量订单时才能承接得住。
按照这几个点来建立MVP,如果没有通过MVP测试,那就及时更换产品和策略重新测试。沉没成本不是成本,当MVP已经证明了这套做法不行时,及时抽身,进行下一轮MVP测试。当达成测试目标时,就可以进入矩阵扩量模式了。
二、阶段二:直播矩阵扩量阶段
在MVP测试完成之后,对产品和售后闭环都走完了一遍,对产品有底,同时对流程也心中有数。这时候进人到主业务阶段,集中精力和资源将测试好的MVP打深打透,并且将已经成功的模式复制。我给你一套组合拳打法:纵向打法+横向打法。
1.纵向打法
纵向就是做得更深。将MVP测试成功的闭环中的每一个环节加大力度,匹配好的团队和资源将这个闭环做大做强。比如说增强主播培训、选好主播、购买专业的直播设备、拉长直播时长、加强供应链甚至定制产品等。
我更推荐你在刚做完MVP测试之后选择纵向打法,因为将一件事做精做专了之后都会取得不错的收益,并且在每一个环节都反复打磨和复盘之后才有更好的基础来做横向的复制。
2.横向打法
横向打法就是复制模式和直播间。在对纵向打法掌握的基础上,可以将现在的成功闭环进行复制。复制的方法有两种:第一种是就将现在的产品直播间一模一样地复制,多一个直播间去获取这个账号额外的流量,单纯增加新账号的流量;第二种是复制直播间,但是产品是同一个大品类下的其他小品类。比如,主直播间是卖18K金首饰的,那新复制的第二个直播间就可以卖各种彩色宝石首饰,第三个直播间就卖珍珠首饰等。这需要你根据产品特点去选择,可以尽量符合第二种,这样可以获取大标签相似的客户,几个直播间还能相互引流重叠兴趣的粉丝。
结合这两个做法,可以将业务范围、销售额和利润空间持续优化,实现用海外业务板块为你的公司获取新的发展目标。
在你的企业开展出海项目的过程中,MVP和矩阵扩量这两个要素缺一不可。没有MVP,就无法保证资源投入的方向是否正确;没有矩阵扩量,销售额和利润就会像个人TikTok创业那样比较受限。所以将它们结合起来去做你的企业出海业务,既能够保障方向的正确,还能把项目做大做强。
Tips
哪怕是卖与国内相同的产品,在做海外市场时也要重新完成一遍 MVP+矩阵扩量的模式。测试出来的结果可能会跟你想象的结果完全不同。