为了给商家提供卓越的销售体验,lazada会定期检查 Lazada 平台的商品质量,这是为了确保所有在线产品都具有吸引力。根据lazada产品质量规则,lazada会识别质量欠佳的商品并将其进行下线。目标是让商家有足够的时间来检查和更新内容,从而提高商品质量并提供给消费者更好的购物体验。小编今天就给大家好好讲讲。

在何种情况下会把商品进行下架?

以下是部分原因(此非穷尽列表):

1.商品标题过短并且/或者无意义

2.商品的 PQI 指数较差(过高)

3.竞争力有待提升的商品

商品标题过短并且/或者无意义

根据经验,具有非常短和/或无意义描述的产品更容易被海关进行抽样检查并且被海关拒绝入境。

商品的 PQI 指数较差(过高)

我们根据商品评级,卖家原因的买家退货和买家投诉来衡量产品质量。

PQI 指数较差的商品将被下线,以便卖家有足够的时间来提高产品的质量。

什么是商品质量指数(PQI)?

为了提供更好的消费者体验,我们根据商品评级,卖家原因的买家退货和买家投诉来衡量产品质量。商品的商品质量指数如果过差,将会造成商品被下线或者锁定。

我们根据商品评级,卖家原因的买家退货和买家投诉来衡量产品质量。

什么情况下卖家会获得较差的 PQI 指数?

以下原因会导致较差的 PQI 指数,比如(但不限于):

  • 商品非常接近或者已经超过保质期

  • 商品损坏

  • 商品与描述不符

  • 缺少配件

  • 发送错误的商品

是如何收集 PQI 买家反馈的?

在如下情况下,我们会收集买家反馈的与您的商品相关的商品质量问题:

  • 买家给予了较低的商品质量评分和负面的商品质量评价

  • 商品因为卖家相关的原因被退回时所提供的反馈

  • 买家通过联系 lazada 平台客服反馈商品质量问题

PQI 指数是如何计算的?

PQI 得分是标记为有产品质量问题的案例占过去 1 个月总订单数量的百分比。当一个商品的 PQI 指数不符合平台认可的合理指数时,商品将会被下线。

举例:如果一个商品的有负面的商品评价和买家投诉,这只会被算作 1 个有产品质量问题的案例,不会被算作两个。

当一个商品的 PQI 指数不符合平台认可的合理指数时,商品将会被下线。

如何判断商品 PQI 指数不符合平台认可的合理指数?

我们将通过电子邮件通知您,由于您的产品的 PQI 分数不符合平台认可的合理指数, 您的商品将被下线。通过将产品设置为离线,您可以在 ASC-Product-Manage Product-Poor Quality 中查询相关商品及下线理由并通过重新编辑商品进行商品上架。

如果商品因为商品质量指数的原因被下线了很多次?

如果商品因为商品质量指数的原因多次被下线超过 3 次,那么该商品会被锁定。如果您希望申诉,可以在 ASC-Growth Center 进行申诉。

如何完善我的 PQI 指数?