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在 Mercado Libre 美客多平台的运营生态中，营造可信赖的购物环境是平台与卖家的共同目标。而避免店铺被标记为 PDD（Problematic Delivery Data，即问题交付数据），对于卖家维护自身信誉、保障销售业绩至关重要。这不仅涉及到卖家的日常运营策略，还与平台的特定计算指标紧密相关。

Mercado Libre 如何避免被标记为 PDD？

优化高投诉率 listing：一旦发现 listing 投诉率高，应暂停该产品销售，对产品描述、使用说明及质量进行全面优化后再重新上架。

提供使用指南：在产品包装内附上用西语或葡语编写的使用指南或说明书，让买家清晰了解产品使用方法。

展示真实图片：上传清晰展示产品所有信息和细节的图片，增强买家对产品的信任度。

谨慎处理订单取消：主动取消订单可能损害店铺信誉，若非必要，尽量避免取消订单。

美客多 PDD 的计算指标？

美客多平台判定 “High PDD” 有两个关键指标：CR 投诉率和比率（Ratio）。

CR 投诉率（Contact Rate）：当 CR 投诉率＞6% 时，Listing 会被系统打上 High PDD 标签并直接下架且无法恢复。其计算公式为：CR 投诉率 = 过去 60 天投诉量 / 过去 60 天销量。

比率（Ratio）：即便 CR 投诉率控制在 6% 以下，也并非绝对安全。平台会结合各品类平均投诉率考量 Ratio 值。当 3% <CR 率 < 6% 且 Ratio> 3.5 时，listing 同样会被贴上 High PDD 标签并下架。其中，Ratio = CR 投诉率 / 品类投诉率 。

综上所述，在 Mercado Libre 平台运营，卖家需高度重视避免被标记为 PDD。通过优化商品信息、把控产品质量，严格遵循平台规则，不仅能规避 PDD 标签风险，还能显著提升销售质量，赢得消费者的长久信赖，在美客多平台实现稳健发展与持续盈利。