入驻ebay跨境平台，每一个商家都是从做好订单管理而迈出第一步。对于跨境电商卖家来说，入驻不同的跨境电商平台需要熟悉不同的平台运行规则，做好有效的订单管理，积极提升店铺综合排名就显得尤为重要。具体来说，ebay卖家如何取消平台内的未付款订单呢？
在跨境平台卖家店铺运营中，如果遇到有买家咨询了产品信息及物流配送方式，店铺订单显示客户已经选购了产品却支持未付款，相信很多卖家和客服人员此时是最抓耳挠腮的时候，想催促客户尽快支付完成订单却又怕引起客户反感；如果客户迟迟未有进一步付款的动作，卖家则有些担心订单不爽约而影响店铺成交记录，甚至是产生不良纠纷，而这也是众多跨境卖家所不愿意看到的。
目前，在eBay平台如果想要取消一笔交易，既可以由买家提出取消，也可以是由卖家的原因取消。不同的取消方式，对应的交易处理结果虽然相同，可在eBay平台对卖家的相关考核中，如果是由卖家发起的话，会根据发起取消订单原因不同，有可能被计入一笔不良交易，而买家也可以通过订单管理进行评价，不同的评价会对应不同的考核指标成绩，如果遇到了中差评的评价的话，店铺卖家如果想进行提升的话，不仅需要大量的时间和精力去与客户沟通、协调，具体成效如何也有待进一步验证。
如果是由买家发起取消未付款订单的话，且由个人原因而取消订单的话，跨境卖家则不需要为此承担责任，相关考核也不会影响店铺评分。因此，建议卖家只要有可能，尽量不要轻易取消交易。
店铺订单交易管理，不仅关系到卖家最终的运营成效，还关乎店铺的综合考核和排名。很多时候，在遇到有买家未付款的订单时，卖家和客服人员可以通过邮件的方式与客户沟通，了解客户未付款的具体原因，或做好解释、或耐心讲解产品优势和特点，尽量促成交易的完成。如果是客户不打算支付购买的话，也可以由客户发起取消订单支付的操作，卖家予以确认即可。通过有效的订单管理，卖家也可以了解客户所需，做好相关服务和提升。
