速卖通是一家跨境电商平台,拥有众多的卖家和买家,而搜索排名和售后评价是卖家和买家都十分关心的问题。本文将会介绍速卖通最新售后评价规则,帮助卖家了解如何提高售后评价的好评率和信用积分。

1.订单完成后的30天内,买家和卖家都有权对订单进行评价。

2.买家的评价将会即时生效,如果买卖双方都没有进行评价,该订单将不会被记录。

3.卖家的好评率和信用积分的计算方式如下:如果同一买家在同一自然旬内只对同一卖家做出一次评价,那么该订单的评价星级就是这次评价的星级。如果同一买家在同一自然旬内对同一卖家做出多次评价,则好评、中评和差评有一次可以计算。对于卖家的分项评分,同一买家在一个自然旬内对同一卖家的产品描述准确性、沟通质量和回应速度、物品运送时间合理性三项中某一项只有一次可以计算。

4.如果订单符合以下情况,则无论买家给出好评或差评,只会展示评价内容,不会计算好评率和信用积分:订单金额低于5美元。买家提出了未收到货物的争议或退货情况,并且在仲裁前未主动取消。

5.评价档案包括最近的评价摘要、评价历史和评价记录。

6.买卖双方都可以对收到的差评进行回复和解释。

7.平台有权删除包含人身攻击或其他不适当言论的评价内容。

8.平台保留更改信用评价体系、评价方法、评价率计算方法以及各种评价率的权利。

总之,了解速卖通最新售后评价规则对于卖家来说是非常重要的。遵守速卖通最新售后评价规则,提高好评率和信用积分可以增加店铺的曝光度和买家的信任度,从而带来更多的订单和利润。同时,买家也可以根据售后评价规则来了解卖家的服务质量,从而做出更好的购物决策。

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