创建店铺

wish

1)登录 Wish 商户平台,单击“免费使用”按钮注册 Wish 会员。

2)注册邮箱会收到一封从Wish 发来的邮件,单击“Enter My Store”按钮。

3)打开创建店铺页面,输人相关信息创建店铺。

在注册过程中,如果有问题不知道怎么解决,可单击“查看注册指南”链接,在注册指南中查找解决办法。

4)提交商品进行店铺审核,店铺审核过程中 Wish平台会给每个店铺分配一位客户经理,客户经理会发送一封邮件收集卖家的信息。

5)设置配送范围。默认仅配送到美国,卖家可以在后台修改配送到全球。若仅设置配送到美国,则只能获取来自美国的流量。

商品优化要素

Wish 平台的商品优化需要多维度去考虑,完善这些细节,为商品带来更多的流量和曝光。下面列举商品优化要素的核心要点。

高质量的商品图片:由于用户使用移动端屏幕,浏览时更多的是看图片而非文字,所以对图片的质量要求很高,例如多角度拍摄商品、商品轮廓清晰、画面简洁明了、图片数量不超过6张。

标题简洁:平台不注重搜索,所以不需要做标题优化,不用堆砌关键词,写标题的时候要注意简洁明确,包含必要的品牌名、商品名、关键词属性。另外,可以给商品特征加上一个描述词,这个描述词可以增强买家的感官认知。注意,不要带敏感词和侵权词。。认真填写标签:标签在平台推送中的权重很高,需要认真对待。标签最多可以填写10个,包含精准词、宽泛词、商品词、属性词,标签写得越精准,转化率就越高,在系统

判断推送时所占的权重就越高

商品描述简洁清晰:图片无法表达清楚的信息,就需要进行文字说明,文字内容要简洁明了、排版清晰,适合手机端屏幕阅读,尽量不要有 HTML代码。

颜色和尺寸:Wish平台对于服装的尺码有一套官方尺码表,颜色和尺寸两个属性要仔细填写,有利于增加曝光。

价格策略:卖家可以对商品的价格进行定位,合理地设置价格对成交非常有帮助,比如销售过程中需要降价促销,当价格调低后就会被系统监测到,每次商品降价,系统都会通知用户,所以首次定价可以比原价高一些,3~5天做一次降价调整

商品优化:抓住热点,了解热卖商品的关键字,对自己的商品进行优化和标签词的修改。。影响商品是否被系统推送的因素还有商品以往转化率、商品评价、物流时间、库存是否稳定。

店铺优化要素

Wish平台用户是因为兴趣而产生了碎片化浏览,通常没有明确的购买目标,搜索权重在排名因素里占比很低。所以,卖家希望提升流量只能从以下几个方面着手。

上新频率:尽量保持高频率的新品上架。当有新品上架时就会有流量增加,如果每天有节奏地上新品,相对应的每天都会有流量增加

信息真实:库存量要输入真实的数量,系统会通过卖家的发货速度及相关因素来佐证卖

家的库存量是否真实;商品信息描述也要真实,买家收到商品时,如果商品和网页描述一致,买家就会做出正向的反馈

及时上传证件:与品牌相关的证件、证书等信息一定要在开店的时候第一时间上传,在

开店初期,平台对于提供了品牌相关证件类的店铺有流量给予,过了初期阶段,后续上传证件就不能获得相应流量了。

动销率:动销率指店铺已经产生销量的商品占所有上架商品的比率。动销率会影响平台

对店铺其他商品的流量分配,如果新上架的商品一段时间后还是没有产生销量,就应该及时优化或下架,保持良好的动销率是获得平台流量的重要因素

妥投率:接到订单后一定要快速发货,在价格能承受的范围内挑选速度快、运输时间稳

定的物流公司。Wish平台对部分国家要求必须有妥投信息,妥投率高意味着卖家的物流服务是有保障的

退款率:退款率高代表卖家的商品或服务不能达到买家的要求,因此平台会把流量向退款率低的卖家倾斜

用户评分:争取让买家打5星好评,用户评分也是平台分配流量的重要因素。

物流和售后

Wish平台很注重物流的速度,物流速度是买家满意度中很重要的因素,因此发货速度在系统计算权重中占比也很高。Wish物流体系分为线上发货和海外仓物流,线上发货可以选择Wish官方渠道或第三方物流。

Wish 物流系统要求卖家在交易后5天内上传物流跟踪号,否则系统会自动退款给买家,在实际操作中建议在3天内上传物流跟踪号。货物妥投时间要控制在平均时长以内,比如到美国的平均妥投时间是14 天。

卖家需要注意以下关于售后的要点。

因缺货导致的退款率。因缺货导致无法发货是非常不好的用户体验,所以缺货的商品-定要下架,而不是仅把库存设置成0

Ticket处理速度和投诉率。当买家有售后、投诉问题时是通过Ticket来呈现的,遇到Ticket时尽量在24小时内处理完毕

回复评价。对买家的评价,卖家可以选择公开回复或私下回复,所有买家评价都是永久性的,卖家无法删除。

退单率。因质量问题、物流问题、客服问题引起的退单,卖家应尽量避免

退款退货。商家都是默认接受 Wish 平台“100%保证买家满意”政策的,即接受“收货

后30天无条件退换货”条款

发货时间设置。订单发出后Wish平台会要求买家做出评价,评价系统为5星,5星最高,

1星最低。Wish平台会根据卖家设置的发货时间来判断买家是否收到货了,并向买家发出评价邀请。所以,卖家需要准确设置发货时间,否则可能买家还没收到货时就收到了系统发送的评价邀请。

平台用

Wish 平台没有基础费用,平台按照每笔订单成交额的15%收取佣金。例如,一件商品售价20美元,运费3美元,佣金是:(20+3)x15%=3.45美元。

另外,使用PayPal收款的情况下,PayPal会收取一定比例的手续费,这笔手续费是单独计算的。详细收费标准可参考PayPal官方网站。

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