不管是做外贸行业还是跨境电商,都将不可避免地会遇到国际物流问题。国际化的物流不仅关系到消费者的购物体验,更关系到用户的忠诚度和回客率。卖家应如何去应对,怎样提前规避?本文会详细的告诉你如何提前规避这些国际物流问题。

1、清关延误,收货人不配合怎么办?

在遇到此类问题时,寄件人应及时催收件人,尽快提供处理意见。如果货物需要被退回或销毁,则必须将“相关退件函或弃件函”交送给问题件跟踪人员,以便他们向代理人申请。

需要特别指出的是:这一要求只适用于尝试,但不一定保证货物能在当地被销毁或退回。最后的处理结果将取决于当地海关。所有由此产生的费用和责任,当然,如果收件人不支付或不承担,则由寄件人支付或承担。


2、出现货损,少货时该怎么办?

运输方式包括海运、空运、铁运和陆运等多种运输方式。货物在运输过程中,难免会发生损坏或丢失的情况。如为邮寄者本人第一时间发现的,应在第一时间与货代公司联系,核实丢失现货货物可能出现的环节;若为收货人发现的,应在第一时间与发货人联系,发货人再次与货代公司联系,提供足够的资料进行核查和处理。

收件人必须首先在当地反映这一情况,并在当地备案,将当地详细备案资料(备案号、少货、破损证明、收件时开出的开出单)以及受损外包装图片和品名的数量,收件人电话和全名交给问题件跟踪人和代理人,以便获得相应的赔偿。


3、海关关税,VAT等税收问题如何处理?

欧洲拥有世界上最为严格的贸易关税壁垒,这是众所周知的。对于部分卖家提出的VAT(Value Added Tax,VAT)税号,亚马逊英国采取了行动,欧盟也对跨境VAT法案进行了调整。即使第三方物流公司提供的海外仓储服务是由第三方物流公司提供,但从中国直接邮寄到英国的卖家不会受到VAT规则的影响。

从英国伦敦到荷兰阿姆斯特丹,这两个国家对进入欧洲市场的商品征收的关税如下:产品价格越高,税率越高,跨境电商卖家必须如实、及时、准确地申报纳税。如有意延迟、误报或虚假申报,均可受到HMRC包括货物扣押、举报电商平台导致账户受限、罚款等不同程度的处罚。

方法:

每个层次的价格都需要缴纳不同的税额,卖家对税收制度要有清楚的了解,当物流承诺的价格低于正常价格时,卖家就要多留心。卖家不信任所谓的渠道和保证,为了产品安全,必须通过正规渠道报税。如本人没有VAT帐号,请了解物流公司的资质及操作机制。最好的办法当然是自己注册VAT账户,诚实纳税。