大多数卖家被退货是因为产品送错了，或者在运输过程中产品受损。本文就来介绍ebay平台客人没有签收到产品，要求退货怎么办？退货率高怎么办？
一、买家要求退货怎么办?
建议在发送退款提议之前，先用流程里面的 “向买家发送信息”进行商讨。买家在收到的部分退款提议后，有10个工作日来决定是否接受，在此之后请求将会过期。注意，买家在收到部分退款的提议后，如果不满意而拒绝，仍然可以将此请求升级给平台。
二、退货率高怎么办?
1、定期清理退货产品。
由于部分产品质量不好或有其他问题，卖家应了解原因后，对这些退货产品进行统一处理，避免二次销售。卖家从供应商那里收到有问题的产品时，卖家需要与供应商沟通协商处理。
2、避免销售假货产品。
如果卖家在销售供应商的产品，请注意不要销售假货。
假货不仅会导致退货，买家的负面反馈差评也会增加。
3、检查产品详情页信息是否正确。
网络数据显示，电子商务平台退货原因中有45%的消费者收到的产品与店铺介绍不一致。卖家应该使产品详情页中的信息更准确、更完整、更易于阅读。
4、使用清晰、高质量图像。
高质量图像不仅可以让买家清楚地看到产品的细节，还可以让买家点击产品，提高销售额。
卖家最多可以上传12张产品照片。卖家建议使用1600x1600像素的图像。
5、请小心包装产品。
据互联网调查，20%的电商平台在运输过程中因产品损坏而退货。
卖家不能保证运输过程没有任何问题，所以卖家要尽力做好包装，不要损坏产品。
6、快速配送。
配送速度也会影响消费者的购物体验，因此卖家应尽快安排配送，并向客户提供物流的跟踪信息，减少因配送延误而导致的退货。
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