对于所有的跨境电商来说,售后的问题其实才是最麻烦,也是最复杂的,同时也一直是广大卖家头疼不已的难题。直到今年,eaby售后的问题也终于得到了有效的解决,不仅大大提升了卖家处理售后问题的效率,而且还为卖家的权益提供了更全面的保障。其中售后的一大亮点,就是可以更加高效的解决售后问题,特别是更加人性化的处理部分退款功能等等。eaby平台售后政策

部分退款选项,处理退款时更加灵活

不仅是跨境电商,几乎所有的电商都会遇见这种问题,那就是退货请求,当买家申请退货,就要等待买家先把物品要寄回来,在寄回来的过程中,势必就会有各种风险,比如像是丢包、出现破损或是耗时时间太长等等,不仅是这样,有的时候,卖家还要去承担运费。现在eaby平台出现了这样的新政策,也就是当eBay提供管理支付服务后,所有已启用管理支付服务的卖家将拥有更大的退货请求,可以说处理很灵活。

现在如果说买家根据卖家的退货政策发起了退货请求,那么eBay系统会自动接受退货。同时在eBay系统已自动接受买家退货请求的情况下,所有已启用管理支付服务的卖家仍然可以向买家提供部分退款选项,此时买家无需再将物品寄回,这无形中就帮助卖家节省运送成本。

启用管理支付的卖家在收到退货请求后,会在退货流程中看到一个名为退款选项的新选项。点击此选项将进入一个专门的页面,看到这,卖家可以选择提供部分退款或全额退款。如果说买家尚未将物品寄回,卖家就可以向买家提供此选项。不过需要提醒的是,如果买家一旦将货物已经寄回,那么卖家就不能再使用这个新的退款选项了。同时如果买家也接受了卖家提供的这个选项,意味着退货请求也就关闭了,卖家不能要求买家将货物寄回。