根据"帕雷托法则",20％的客户创造80％的利润，将有限的精力和资源用到重点客户上 ，将会取得更显著的工作成效。因此商家需要分类客户，并有重点地对客户进行高效管理。"合理分配运营精力和资源。
客户列表与重点客户筛选：
进入阿里巴巴国际站客户通的"客户列表"页面，可以查看当前店铺全部客户信息。
根据客户生命周期，客户通将客户分成了公海客户、高潜客户、成交客户及复购客户4个层次，针对不同类型的客户，商家的关注重点也不同，所以要采取针对性的解决方案。
公海客户：识别公海客户的高潜客户，可以通过公海潜力分来评估，
（2）高潜客户：在高潜客户中找到近一个月要下单的客户，可以通过买家详情页分析买家行为特色来评估。
（3）成交客户：在成交客户中找出最近要复购的客户，可以通过客户列表的高潜复购功能来一键评估，客户通的评估标准是在本店铺有信保订单成交历史的买家，最近七天有搜索商品行为。
（4）复购客户：建立客户流失预警机制，减少客户客户流失。客户通可以通过判断店铺成交客户在近7天与平台其他类似店铺有过询盘等接触行为，预测此客户可能存在流失风险。
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