随着大数据在现实生活中的不断发展应用,世界贸易的不断发展融通。跨境电子商务的行业不断壮大,跨境电商商公司也不断增加。如何进行商品营销成为跨境电商的成功关键,与传统的产品营销不同,跨境电商独特的销售方式也使其拥有了独特的营销方式。本文会从四个方面阐述跨境电商在市场营销方面的心得体会。

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1.为客户提供个性化服务。简而言之就是对于客户的不同方面的不同需求进行针对性的服务。跨境电商可以利用大数据,充分了解客户所需要的个性化需求并为其制定针对性的服务,让顾客在消费过程中更加舒心并且更加享受其过程。


2.推销技巧的掌握。跨境电商在产品销售过程与顾客无法面对面的进行交谈。销售人员需要学会进行封闭式的提问,也就是说,电商需要根据产品的卖点设置一些针对性的封闭式问题,这些问题的答案只有否定或是肯定两种,以此来更好地确定消费者的喜好需求。


3.以诚为本的原则。在消费过程中,跨境电商对于产品的任何虚假都会造成消费者的不满。所以跨境电商需要确保自己的各项产品订购规则清晰明确,容易查询,没有使人容易误解的内容以及各种含糊不清的产品描述,并且可以使消费者快速了解到产品的信息内容以及售后服务等等相关内容。


4.从人性出发进行服务。调查研究显示,大部分的消费者在进行线上购物时往往会匿名来保护自己的个人隐私,让自己的消费数据不会过多的被暴露。但是另一方面来说,了解更多的消费数据,可以使跨境电商进行针对性的客户服务,并且会给跨境电商带来好评以及重复购买。所以跨境电商需要再了解客户需求的同时也对客户需求进行严格的保密,使客户得到一个安心舒适的购物环境。