技术的变革:技术让交流更高效

2017年,人工智能、物联网、VR(虚拟现实)/AR(增强现实)等前沿的技术已经走到广大消费者的身边,对生活方式带来极大的改变。当人们还沉浸在科技为生活提供的便利中时,这些技术也已经开始对工作方式和工作效率产生影响。以人工智能为例, 美国国家独立商业联合会(The National Federation of Independent Business, NFIB) 表示到2020年人工智能预计将成为五大投资重点之一,而中小企业也已经开始关注这一趋势,其中59%的中小企业正在积极了解和应对人工智能对企业经营可能带来的变化。

在今年1月的CES(消费电子展)上,Albaba.com对一款AI实时语音翻译工具做了现场展示,吸引了现场数干位参展人员的关注。目前阿里巴巴集团的机器翻译提供全球21种热门语言,43个语言方向翻译服务,包括中文、英语、俄罗斯语、葡萄牙语、西班牙语、印尼语、泰语等热门语种覆盖电商购物、日常社交、海外旅游等多个应用场景。依托领先的自然语言处理技术和海量的互联网数据优势,阿里巴巴成功上线基于注意力机制的深层神经网络翻译系统(NMT) , 帮助用户跨越语言鸿沟,畅享交流和获取信息,实现无障碍沟通。阿里机器翻译为集团旗下高达7亿量级的商品服务,从多语建站、引流拉新、到站搜索、用户转化到复购留存环节,搭建起一套完整的电商全链路解决方案。为SEO(搜素引擎优化)、搜素、商品标题、商品详情(类目/属性/描述)、商品评论、实时沟通和审核风控等电商基础数据领域都提供了全面的翻译服务能力,解决了各个国家用户对商品相关信息的基本阅读需求,每天能够提供近十亿级的在线翻译服务,每秒提供上万QPS(每秒查询率) 的语句翻译能力。2017年全年累计为阿里集团内部提供约3000亿次机器翻译服务。

目前,翻译工具也在Alibaba.com上线。它可以为供应商提供6个语向的实时在线翻译服务。服务使用深层神经网络机器翻译(NMT) , 应用业界最新翻译框架Transformer, 采用多种人工智能训练方式,包括领域自适应技术、多模型融合的专家系统等。这就意味着在不需要增加额外人力成本的基础上,沟通效率可以得到大幅提升,卖家更准确的理解买家需求,及时给予反馈,同时可以把更多的精力用在提升服务质量和交付上。另外,Alibaba.com的商品详情信息可以被同时翻译成16种语言,同步到Alibaba.com多语言站点,现在巳经有超过1.7亿商品。