Seller Dashboard(卖家成绩表) 能够帮助卖家监测自己的账户表现让卖家了解自己的卖家表现、折扣优惠、政策遵守、账户等级和销售总额等方面的信息,督促卖家保持良好的卖家服务,确保账户表现达到标准之上。

eBay

Seller Dashboard 可以帮助卖家查看自己 eBay 账户各站点的评级情况,目前卖家账户分为三种等级,从高到低分别是: Top Rated(优秀评级 )AboveStandard(高于标准),以及 Below Standard(低于标准)。eBay 会在每个月20日审核卖家账户等级情况,如果卖家前3 个月交易笔数达到400 笔,则只审核过去3 个月的账户表现,如果账户前3 个月的交易笔数不足 400 笔,则审核过去一年的账户表现。

登录eBay 账号,进入“My eBay”页面,单击“Account”( 账户)选项卡,单击页面左侧列表中的“Seller Dashboard”( 卖家成绩表)超链接,即可进入卖家成绩表页面。

1、Transaction defect rate (不良交易率)

不良交易率的考核指标包括两项: 卖家原因取消交易(缺货和未解决纷。

如果卖家没有及时处理买家纠纷或买家对卖家处理结果不满意,将 case升级到eBay 平台,要求eBay 平台介入,并且eBay 判定 case 结果为卖家的纠纷,该笔交易将会被计入卖家不良交易率中。

2、Late shipment rate (运送延迟率)

关于运输延迟,只有两个等级,即 Above Standard( 高于标准 )Top Rated最高评级。

虽然运送延迟率不会导致卖家账户等级降到 Below Standard( 低于标准)但是卖家仍然需要提高商品准时送达率,因为该项指标不仅会对账户的曝光量造成影响,如果运送延迟率过高,在线商品也可能被 eBay 强制要求延长handling time(处理时间)

卖家只要达到以下3 个条件中的一个,该笔交易就不会被计入物流延迟中卖家在处理时间内发货并上传有效的物流跟踪单号,带有A-Scan 信息买家在反馈中表明已按时收到货品:商品在预计妥投时间内完成妥投。

3、Cases closed without seller resolution (未解决纠纷率)

未解决纠纷是一项单独考核,且只有两个等级,即 Below Standard( 低于标准)和 Top Rated( 优秀评级 ),如下图所示。一旦超标,卖家账户就会跌到Below Standard(低于标准)。可见eBay 是非常重视买家体验的,因此一旦买家发起了 case,卖家一定要积极处理。

4、Tracking uploaded on time and validated (单号上传率

该项考核时间为 3 个月,针对所有发往美国的交易,不管交易金额大小都被计入考核。这项指标若不达标,不会对销售额度造成影响,但会导致卖家评级达不到 Top Rated(优秀评级 )

如果以上标准全部优秀通过,eBay 卖家不仅可以获得优秀评级卖家的大金牌标志,而且在满足一定的条件时可以享受10%的成交费返还资格,并且在买家搜索结果页面中的每条 Listing上都会有累标志。

(本文内容根据网络资料整理,出于传递更多信息之目的,不代表连连国际赞同其观点和立场)