究竟什么是私域流量?私域运营为何成为许多企业的“救星”?


私域是指企业圈住能反复接触的用户,其本质是“成本接近为零N次触达用户”,利用私域流量来代替广告投放的流量,以此降低获客成本,解决流量困境。


建立私域流量池,企业需要实现从引流到复购到推荐的流量自循环模型,从粉丝到客户到会员到经销商到分销商的关系递进,从低客单价到高客单价的产品体系设计。

步骤一:将公域内的客源引流,保持客流量。所接触到的客户和线索,无论是成交还是未成交的客户,都在第一时间保留信息,成交者促进了买盘,未成交者持续种草刺激购买。


步骤二:通过私域运营,促进顾客转化顾客。这也是私域价值的体现之一,私域让每一位商家直面顾客,洞察客户需求了解客户信息,从而在私域模式中实现“千家万户”,促进高效转化。


步骤三:从转化到复购,用会员系统来粘合客户。交易一次,粘你一生。这种私域的本质在于客户成本高,建立会员制度可以提高客单价和重复率,提高ROI。


步骤四:从复购到推荐,做更多的小B分销,让你的客户帮你卖。为每一分钱设计分润制度,为每一个分配者提供佣金和抽成,形成一条利己又利他的友善感恩链,由流量转换到复购推荐的自循环模式,迅速形成企业的成长飞轮。


这方面也有两点值得提到:


一是近两年来DTC模式也慢慢从幕后走到台前,DTC的觉醒同样是一次营销层面的大觉醒。打造DTC品牌,帮助企业掌握与消费者的关系,以个性化的方式讲述品牌故事,通过品牌化运作促进市场营销和产品迭代优化。如今,做私域无疑是DTC模式的理想载体,出海的跨境也是如此。


二是国内有两家头部企业出海:SHEIN和Anker


两者都是超级大卖,也总被对比,但两者的流量护城河却是不同的起跑线。SHEIN采用独立站模式,并沉淀自己的私域流量池,牢牢锁定客户信息。另一方面,Anker的收入主要来自于亚马逊,该网站无法直接接触顾客,自然也无法将其引流到自己的私有域名。众所周知DTC品牌出海,私域运营可以说是标配。Anker自然也能看到这一点,因此近年来也是私域运营动作不断,如加大品牌官网的投入,采用平台+官网双运营模式等。