在ebay平台中，卖家有时候会遇见买家退货的情况，有些新手卖家不知道该怎么办。因此，本文就来介绍ebay买家不小心选择了取消订单，卖家该如何处理该退货申请？下文来介绍。
1、买家发起了取消交易的申请。
有时买家会因为自身原因需要取消该交易（比如买错物品，加购错误的物品数量等），如果此时距离买家拍下物品的时间还未超过1个小时，根据当前的设定，买家是可以自行在该笔交易上发起取消交易。
卖家此时仅需要及时回应并接受买家的申请即可，同时，在这种情况下，取消交易不会有任何负面影响。
2、买家主动发起退货申请，卖家完成线上取消交易操作。
目前产品设置仅支持拍下物品一小时内的交易，买家能够有权利去取消刚购买的订单。对于一个小时以上的交易，需要买家来和卖家进行联系，之后再决定要不要同意该申请。如果同意就会直接退款给买家。
3、买家发起退货申请，卖家同意并退款。
在买家提出取消交易的要求后，有时由于某些客观原因，系统会识别相关信息。例如交易项目已标记为装运，并且系统确定它们已装运，让卖家没有办法在线上对交易做取消操作。这时，卖家需要及时与买家联系，在和买家沟通完毕以后进行请求原因的确认，再做退款的操作。
4、卖家主动发起取消交易申请，卖家完成线上操作。
这类原因的取消交易，是会让买家拥有非常差的感知，并且还会对卖家的账户等级造成一定的影响，它甚至可能导致整个帐户的搜索曝光率降低，导致店铺流量大幅度降低。
另外，为了良好的买家体验，买家发起取消交易申请前一定要与卖家进行充分有效的沟通，最好在获得同意之后再去申请取消交易。
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