如今，随着跨境电商市场的快速发展，吸引了众多电商卖家入驻。很多新手卖家发现，有时，在ebay平台一开店就被冻结账户，而冻结账户后再想解冻账户的话，操作起来非常繁琐，有的卖家根本就不知道因为什么原因导致店铺被冻结。具体来说，ebay开店就冻结账户的原因主要有哪些？
目前，导致跨境卖家在ebay一开店就被冻结账户的首要原因，就是跨境卖家未按规定时间发货。一般来说，在ebay平台开设店铺后，店铺详情页面中都会对发货时限予以明确，如承诺在客户下单支付后几天内进行发货。此时，若跨境卖家未在限定时间内发货并及时上传物流单号，导致客户因此向ebay平台发起质疑投诉，或在评价中给出差评。
当投诉次数或差评累计到一定数量时，跨境卖家的账户就很大可能会被冻结。因此，ebay卖家需要注意，在订单形成后要及时安排物流打包发货，如果选择第三方的物流快递公司，应及时获取并上传快递单号信息等，以保证发货时限符合承诺要求。
此外，客户下单后查询不到相应的物流信息也是导致跨境卖家账号被冻结的主要原因。当客户在ebay平台下单支付后，跨境卖家的客服人员需要将物流订单信息上传至平台，而ebay平台也会对物流信息进行审核，审核无误后会将物流信息同步给跨境买家。若跨境卖家发货后未能及时上传订单的物流信息，就会让买家对跨境店铺、卖家的工作效率产生怀疑，严重时还会导致客户质疑卖家虚假发货，大大降低客户的购物体验，质疑过多会降低店铺等级，严重时则会导致卖家账号被冻结。
产品描述不符也是导致跨境卖家账号被冻结的原因之一。很多时候，跨境卖家在选品上新环节，对相关产品的描述会与客户的理解有所差别。当客户收到实物时发现店铺对产品的描述与实际存在较大差异的话，客户的满意度就会大大降低，由此导致产生投诉纠纷的比例较高。
对于跨境电商卖家来说，为了避免在ebay平台一开店就被冻结的情形，不仅要提供性价比高的产品，还要精心提炼产品卖点，在产品的相关描述信息页中要实事求是，靠产品品质、品牌价值来赢得客户口碑。如出现账户被冻结的情形，一定要第一时间联系ebay平台，查找出被冻结的原因，根据要求予以改进和提升，完善店铺运营管理水平。
