对许多外企专业人士而言,在与外企客户交流的过程中,总会有顾客提出各种问题或要求。比方说双方谈了一阵子后,有许多客户也许会提出让大家寄样品给他们,其实给他们寄样品是完全没有问题的,不过,必须看清楚这一要求到底是由哪一类顾客提出的,其次是看看寄出的样品实际价值如何。

顾客收到货物后应怎么做呢?

假设顾客收到货物时,外贸人员不必急着回信。

当每个人寄出样品后也不代表以后就不需要大家跟进了,其实样品如果给客户发出来后,希望各位外贸人员及时关注,首先要询问顾客是否可以在到货后第一时间去取,否则等顾客主动来联系自己,并告诉自己没收到货时,再次询问货品的寄送状态就晚了。

不管怎样,我们所要送货给顾客,也是为了在双方之间建立这种合作的机会,而寄给顾客的商品一般都是最好的,要付出一定成本的产品,不管从哪一方面来看都要重视物流配送的情况。假如送货上门的货物已经到达,但他们并没有去取,这个时候一定要提醒他们,如果大家不及时去提醒他们,很有可能会造成某种损失。

假设顾客已经收到了这种商品,这个时候千万不要在第一时间去联系他们,能够礼貌地告诉顾客。跟他们谈谈,如果对自己的商品有什么不了解的可以联系。因为只有这样才能让顾客感觉到你是真心为他们着想,而不只是急着要反馈,同时这个句子也能很巧妙地表达自己期望能与客户合作。

若要与顾客进行下一步的合作,就必须从顾客的角度来思考问题,为他们提供帮助的同时也能增加双方之间的好感,这样才能有很好的跟进效果。

以上就是小编总结的外贸人在顾客收到货物后做法的相关内容,希望能你在遇到类似问题的时候给予你帮助!