1.新技术与未来社会化媒体的结合
基于物联网和社交网络的双网结合，社会化媒体未来将会呈现万物互联的生态。从微信的发展上可以看到该生态的萌芽。微信为商户和团队组织开放便捷的服务接口，同时越来越多的便民服务接入，这使微信看起来更像一个社交媒体、社交网络服务、移动商业应用、政民工作服务的“超媒体”生态系统。社会化媒体现有的网络基础将会为之后连接和分享不同的信息、提升公共服务措施、优化教育医疗管理系统等提供实现的途径。
大数据、云计算、AR、VR等技术也将进一步促进社会化媒体的智能化。社会化媒体的智能化将使社会服务、电商体系、娱乐游戏和移动支付全面升级。目前在智能技术的发展上，国外的发展依旧处于领先位置。美国以谷歌、微软、亚马逊、Facebook、IBM五大巨头为代表形成人工智能合作伙伴关系。而英国将人工智能的发展与行业紧密结合，产学研共进。虽然当前我国在人工智能领域的发展与国外相比仍然差距不小，但是我国在创新创业的政策东风下人工智能发展迅猛。我国各大省市提出人工智能企业的扶持激励计划，高等院校也成立人工智能研究院。人工智能的发展也必然会助力社会化媒体进行技术升级，打造智能化的万物互联生态。
2.未来社会化媒体的发展趋势
在未来社会化媒体的发展中，将会出现什么样的趋势？Talkwalker团队与HubSpot合作，采访了70位全球专家和一线专业人士，了解他们对2021年之后的社会化媒体营销的看法和预测，并总结了以下10大趋势＇。
(1)具有社会意识的受众将带来影响。
在2020年，我们能明显看到具有社会意识的一代（以及未来的Alpha世代，即2010年之后出生的人）对品牌、政治及社会都有着重要影响。在2021年，品牌公司要么不得不更多地参与如心理健康、包容性和社会正义这类的话题中，要么就得面对自己将变得无关紧要、脱离时代的事实。
(2)网络虚假信息的兴起。
从Instagram 上高度美化过的生活博文，到Twitter上的恶搞账户，社会化媒体一直都模糊了事实和虚构的界线。在新型冠状肺炎疫情危机下，虚假信息的议题已经被推到了最前线。社会正面临着一个不确定的未来，这种不确定为虚假信息创造了温床，而那些谎言又推动着一些人做出人生的重大决定。在2021年后，品牌和社会化媒体渠道将会重点强调事实、消音“假新闻”。
(3)社会化媒体巨头适应新常态。
当回顾社会化媒体发展趋势时，我们常常会看到有些人大呼某平台正走向消亡，或者说另一个平台马上就要取而代之。针对这一趋势，预测显示当下几个主导社会化媒体平台将在2021年甚至数年后都依然占据重要地位。它们可能会发展出新功能，以自己的方式适应各类趋势，但在未来几年内，它们的重要性不大可能会有所缩减。
(4)旧营销，新市场。
某些趋势只是昙花一现，另一些则循环往复，时不时地重回大众视线当中，营销技巧也是如此。我们以前见过的策略现在都有可能突然重新出现，尤其是在动荡时期。因为那些传播领域从业人士在一些有争议的点子上，重新用起了那些经过实践检验的营销方法。在2021年，品牌将折返回去使用更简单的方式来吸引消费者，我们也会见到“老派营销”的兴起。
(5)社交游戏大有潜力。
随着疫情防控措施常态化，人们开始将电子游戏作为另一种消遣方式。各类游戏论坛和团体逐渐出现，创造出许多完整的游戏社群，它们各自专注于不同的粉丝群体。我们逐渐了解玩家是如何从游戏中获益的，并发展出在真实世界中同样有价值的能力。随着品牌越来越关注游戏社群，我们也将看到热度上涨的游戏领域成为焦点。
(6)再多一点对话。
市场营销是一条“双向行车道”。品牌不能光冲着空气大喊它们的品牌信息，然后满怀希望等待结果。相反，一切都与交流对话和建立关系有关-与消费者交流对话，建立起双方关系，从而创造销量。疫情将这一点推到了最前沿。面对消费者，销售不再是头等大事。信息、互动、社会议题才是推动消费者参与和未来留存率的关键所在。将这些信息内容联系起来才是品牌在2021年的重点。
(7)怀旧营销。
“美好往日”带来的积极情绪有助于带动当下情绪，怀旧营销的吸引力也就显而易见。它能够给品牌附上强烈的正向情感，促进品牌情感的培养。在充满不稳定因素和经济下行的时期，这种营销方式的运用更加频繁，因为消费者希望通过回味幸福时光，来分散自己当下的注意力。
(8)媒体模因化。
忘掉emoji吧，把你电脑桌面上的动图都清理掉。模因（meme）才是当下流行的交流方式。表情包等模因形式传遍网络，成为一种融入社群的有趣方式，但它们并不都是积极可爱的。和任何一种交流方式一样，模因可以被用来操纵观众的思维方式，将一些极端行为正常化，如外部机构干预选举或其他大事。2021年，品牌需要注意保护自己不受这些模因的影响。
(9)疫情背景下的4C。
疫情的影响有可能持续数年。新型冠状肺炎疫情带来的阴影很可能会继续存在，消费者或许也难以忘记其后果。品牌则需要根据这一点来调整传播方案。疫情环境下的创作内容包含4个C：社群（Community）、零接触（Contactless）、干净（Cleanliness）、同情心（Compassion），它们塑造了接下来一年的品牌调性。
(10)新UGC形式-Remix。
UGC（User Generated Content，用户生成内容），并不是什么新鲜事，新鲜的是这些内容如何被创作出来、通过什么渠道生产的，以及如何分享出去。Remix指的是一种利用已有的版式、模板、点子，对它们进行再创作的艺术方法，能够帮助用户表达自己的个性和想法，在TikTok、Koji和 Instagram Reels 上都很流行。2021年将给Remix 视频带来更多机会，品牌也会吸引用户参与进来，创作出更多与众不同的内容。
