1月6日,速卖通的员工收到一位商家的求助信息:“我们公司在河北省石家庄市。由于疫情,当地仓库发货遇到了问题。我想尽快把店里的货物转移到优选仓进行发货。”短短一天之内,就有七八家店发出了类似的信息。

据新华社报道,从1月7日起,河北省石家庄市的人员和车辆不得出城;1月12日起,石家庄、邢台、廊坊关闭。受此影响,当地物流代收业务暂停,速卖通上跨境商家发往海外的包裹无法投递。如果被迫取消订单,不仅商家会遭受损失,积累的海外客户也会损失。


速卖通的优选仓团队在了解到河北商家面临的困难后,立即帮助商家联系供应商,将货物存放在东莞的优选仓,并代表他们进行包装、标签和发货,最大限度地避免取消订单。“速卖通的优选仓帮助我们打开了发货渠道。1月14日,优选仓已经帮我们发出了价值7500美元的货物。”朱先生说。


据报道,自河北快递业务暂停以来,优选仓已经帮助河北商家发放了总值5万美元的货物,基本保证了这些商家的正常运营。


疫情处于非正常状态,但临近春节,跨境商家尤其是中小商家发货是普遍存在的问题。海外消费者过年会继续购物,但国内商家员工过年要放假,国内快递的运力也相应减少。由于难以履行合同,许多订单被迫取消。即使能发货,也不能保证时效性。


针对商家的这个痛点,速卖通的优选仓推出了“春节不关门”的服务。只要商家提前准备好货物到首选仓库,速卖通就会“安排”整个发货流程,让商家们过一个愉快的假期。此外,速卖通还将提供数百万的补贴,通过补贴物流和降低仓库租金来减轻商家的负担。


优选仓是海外仓库的“前置仓”,设置在国内通关口岸附近,优选仓准备的货物可以更快的清关发货。从优选仓发送的包裹将由速卖通包机配送,在短短10天内交付给欧洲消费者。