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情形：买家没有收到货，发邮件询问情况。

情形：卖家发错地址。

情形：买家已经下单，货已经发出，但在网上未查到物流信息，买家发邮件来查询货物情况。

情形：卖家发货后希望客户写反馈意见。

情形：买家以不想要为由要求退货，亚马逊卖家接受退款请求。

情形：客户询问货物的物流号或者有没有发货。

高退货率可能给亚马逊店铺带来负面标签，影响销售和运营成本。因此，降低亚马逊店铺的退货率成为卖家关注的重要问题。本文将详细介绍控制退货率的重要性以及降低退货率的有效策略。

亚马逊退换货原则基础知识

亚马逊FAQ服务与售后服务介绍

商品退货在任何电子商务平台都是很常见的售后问题，亚马逊平台也不例外。卖家在进行退货处理时，首先要了解商品退货的原因并有效地进行规避；然后根据自己的自己物流模式来选择处理商品退货的方法和操作。