wish平台用户服务表现

用户服务表现类数据,主要反应账户 30 天、63~93 天退款情况,以及处理客户邮件的情况,其中63~93天退款率能直接影响产品单品的销售,也影响店铺是否能够被评选为诚信店铺。

wish跨境电商服务表现
2023/06/29
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wish平台诚信店铺表现

诚信店铺表现数据是在2017年推出的数据指标,提高了诚信店铺的评判维度和难度。

wish诚信店铺诚信表现
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Wish后台业绩类数据介绍与分析

在Wish的后台,能最集中用数据来体现的就是“业绩”菜单下的各项指标。

wish数据介绍数据分析
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Wish商户后台首页数据介绍

打开Wish后台首页,数据展示主要分为三大块。

wish跨境电商数据介绍
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Wish运营中最常用到的数据分析板块

业绩”菜单下面,是Wish运营中最常用到的数据分析板块。

wish数据分析分析版块
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wish平台数据分析

我们所从事的跨境电子商务零售行业,比传统的B2B外贸行业更加零散,比国内电子商务零售的服务链条更长,所以要想在竞争日益激烈的跨境零售行业中脱颖而出,对于每个业务链条的把控都需要更加精细,更加有条理。

wish数据分析平台数据
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wish平台客户问题处理:已回复

“已回复”是指已经回复过的客户问题,包括Wish 客服回复的和商户自己回复的,位于Wish后台“客户问题”→“已回复”菜单下。

wish跨境电商问题处理
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wish平台后台历史记录

在Wish后台点击“订单”→“历史记录”菜单,跳转到历史订单列表界面。

wish平台记录历史记录
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wish平台订单处理

对于未处理的订单,有线上发货和线下发货两种方式。两者的区别是:线上发货可以直接生成物流面单,给订单自动填写物流跟踪单号;线下发货需要自己使用第三方物流商系统或ERP软件生成物流面单,并手动在订单上填写单号,或通过ERP软件自动回填单号。

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经Wish平台认证的项目

经Wish认证的项目是因质量优、评分高、评论好等被Wish自动授予Wish认证标志的产品。

wish平台认证项目认证
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