对整个Wish团队来说,如果发展稍具规模,日单量在1000单以上,就需要对团队运营中的五大核心数据进行控制,这五项数据是销售数据(指的是销售金额)、利润数据、RMA数据、库存数据,和成本支出数据。
1.销售数据
销售数据的统计。
销售数据在 Wish账户中已有统计,此处统计主要用于分析整个团队在不同阶段的目标和成长情况,如环比即与上月的销售额做对比,在传统外贸的旺季,即11月、12月、1月、2月3月,销售额的环比都应该是增长的,对Wish平台商铺来说,7月、8月份的销售额环比也应该增长。
同比即与同账户去年同一月份的销售额做对比,按照目前Wish平台的发展趋势,每月比平均至少应该增长100%。
目标进度对比只是为了不停地提醒团队向着企业定下的目标前进,但是目标需要靠细节来完成,所以在日常运营中,要将对每个细节的处理放在第一位。
2.利润数据
此处的利润统计,指的是对毛利的计算,对于Wish店铺,毛利计算公式为:毛利-销售金额×(1一平台费率一退款率一收款手续费率)一采购成本一物流成本一库存呆滞减值。
对利润的统计,可以按照表10-5-5的模式来进行,除对于整个店铺的毛利之外,对于销量较大的单品,也可以是根据平台推荐的表格进行统计。
选取毛利前N名或者后N名进行单独分析,这些数据可以很好地帮助销售人员发现亏损比较严重的单品,以便联合采购与物流人员共同对其做优化。
3.RMA数据
对Wish的RMA的数据统计。可以根据相关模式来进行。
其中尤其要对单品的数据做分类分析,然后安排相应部门进行优化。
对于库存数据和成本数据,主要参照上文中的物流和采购数据表格来计算。
此五项数据每月可安排统计一次,统计完成后,一定要召开相应的分析会议,解决暴露出的问题。