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为了避免索赔，我们建议您遵循以下最佳实践：

如果我们在索赔调查期间确定需要其他信息，我们将通过电子邮件联系您，而您必须在三个日历日内予以回复。如果您未在三个日历日内回复索赔通知，我们将批准买家的索赔并从您的账户中扣除索赔金额。

在我们批准买家的索赔并从您的账户中扣除索赔金额之后，如果您对我们的决定有异议，并且能为调查提供新的信息，您可以在 30 个日历日内提出申诉。

对于由您直接销售和配送的商品，亚马逊商城交易保障可帮助保障买家的权益。我们的保障涵盖您所售商品的配送时效和商品状况。如果买家对这两方面不满意，而您也没有给出令买家满意的解决办法，我们允许买家向亚马逊提出索赔。

我们都知道，无论是国内电商还是跨境电商，当店铺注册好之后，商家就要在后台上架产品，这样，客户才会搜索到你的产品，才会产生购买行为，那么，你知道亚马逊平台的产品上架流程是什么样的吗，今天小编带大家来了解一下，一起来看看吧。

品牌健康度目前，亚马逊会衡量以下三项品牌健康度指标，以便帮助品牌获得成功并符合我们的买家体验标准：有竞争力的价格亚马逊 Prime 服务资格有存货率有竞争力的价格有竞争力的价格是本国其他主要零售商对该

亚马逊可以移除买家反馈吗？一般而言，即使反馈毫无根据或问题已经解决，亚马逊也不会移除买家反馈。但是，在某些情况下，亚马逊将移除买家反馈。在这些情况下，如果您的请求获得批准，那么此类反馈对您的反馈评级以

速度限制和账户审查销售速度作为保护买家的一种方式，亚马逊会监督销售速度- 卖家在任何给定月份中的交易量和交易金额（美元）。速度限制放宽当您达到或超过当前速度限制时，我们会评估您的账户，并且可能放宽速度

送货到店条款这些条款是对您的卖家协议的补充，您在通过“我要开店”服务提供和销售“您的送货到店服务”时需遵循这些条款。“您的送货到店服务”是指您通过“我要开店”服务提供的店内服务，包括组装或安装已发货商

为了保证买家的购物体验，亚马逊为卖家设置了各项绩效目标，以此来考核卖家，让买家可以放心安全地进行购物。亚马逊的业绩指标如下：订单缺陷率、订单取消率、延迟交货率、政策违规率、客户服务不满意率。