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接收A-to-Z，卖家如何处理？及时联系买家。在满足买家需求的情况下，让买家收回A-to-Z。

亚马逊卖家在处理A-to-Z的过程中，要及时处理到位，切勿“大失荆州”。影响店铺的正常运营。下面就为各位卖家整理了A-to-Z的小常识，希望对新老卖家的朋友有所帮助~。

A-Z索赔是亚马逊为决定直接从卖家处购买商品的顾客提供的一种保证，它可以保证产品能够及时、完整地交货。简而言之，亚马逊对在亚马逊平台上购买商品的所有买家实施的保护政策，如果买家对第三方卖家销售的商品和服务不满意，买家可以发起亚马逊商城交易保障索赔(Amazon A-to-Z Guaranteclaim)保护自己的利益。

商家在运营店铺的过程中，往往最害怕遇到哪些事呢？A-to-Z绝对是其中的一个，一旦买家给了A-to-Z，卖家要怎么处理呢？

​我们所说的A-to-Z是关系到商家账户生死的一个点，所以今天先讲一下A-to-Z是什么，A-to-Z可能导致的后果，以及买家开启A-to-Z索赔需要满足哪些条件。希望本文的内容对大家有所启发。

​亚马逊对在亚马逊平台购买商品的所有购买者都会实施保护政策，如果购买者对第三方卖家销售的商品和服务不满意，买家可以发起亚马逊商城的交易保障索赔。

你在亚马逊销售了那么久，那你知道“A-Z担保索赔”吗？对于客服服务一直是是重头戏的亚马逊来说，客户满意度对产品的业绩至关重要，“A-Z担保索赔”是亚马逊保证用户体验的重要一环。

为了避免索赔，我们建议您遵循以下最佳实践：

如果我们在索赔调查期间确定需要其他信息，我们将通过电子邮件联系您，而您必须在三个日历日内予以回复。如果您未在三个日历日内回复索赔通知，我们将批准买家的索赔并从您的账户中扣除索赔金额。

对于由您直接销售和配送的商品，亚马逊商城交易保障可帮助保障买家的权益。我们的保障涵盖您所售商品的配送时效和商品状况。如果买家对这两方面不满意，而您也没有给出令买家满意的解决办法，我们允许买家向亚马逊提出索赔。