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如果我的客户服务评级不令人满意，该怎么办？客户服务类别下的每项措施都会计入购物者对您商店的印象。不以专业方式行事的卖方将被处以罚款。Shopee官网原文详情：如果我的客戶服務評級不令人滿意，該怎麼辦？

如果不是跨境电商行业的从业者，可能不会知道深圳在跨境电商领域代表着什么。随着我国一带一路的发展，越来越多的人把目光转向境外，从国内电商、传统外贸转向热火朝天的跨境电商行业。2016年1月，国务院常务会

如何衡量聊天响应？聊天响应包括聊天响应率和聊天响应时间。这些每天更新。为了获得良好的聊天响应性能，请与您的潜在买家保持一致。仅计算对过去90天内收到的消息和报价的响应。最近收到的聊天中有25％被赋予较

什么是即时通讯回应？聊天响应会查看您通过Shopee Seller Chat对购物者的响应速度。Shopee官网原文详情：什麼是即時通訊回應？聊天響應會查看您通過Shopee Seller Chat對

如果我的延迟装运率很高，该怎么办？您应保持低于2％的正常延迟装运率（LSR）。如果您的LSR超过10％，您将在“卖家罚分”系统下获得罚分。如果LSR超过10％，并有50份或以上的延迟交货订单，则将向卖

如何计算延迟装运率？延迟装运时间（LSR）是在您在交货期限后装运订单时计算的。发货期限是根据您为产品设置的发货天数，不包括国定假日和Shopee支持的物流合作伙伴的非工作日。对于非预订产品，您应该在2

什么是延迟装运率？延迟装运率（LSR）是在过去7天中延迟装运的订单（占总订单的百分比）。如果在您的订单详细信息中显示的装运截止日期之后装运，则视为延迟装运。及时交货改善了买家的体验，并可以帮助您获得更

如果我的不履约率很高，会发生什么？您应保持健康的未完成率（NFR）低于2％。如果您的NFR超过10％，您将在“卖家罚分”系统下获得罚分。如果NFR超过10％，但未完成订单达到30个或更多，则将向卖方额

不履约率如何计算？未完成率（NFR）是根据未完成的订单计算的：卖方启动的取消，系统取消和退货/退款。以下是一些未履行订单的示例：每周一计算未履行的订单。如果商店A在过去7天中有200个总订单中有50个

什么是不履行率？不履行率（NFR）是在过去7天内被取消或退回的订单（占总订单）的百分比。仅当卖方有过错时才计算取消和退货。通过最大程度地减少订单取消和交付状态良好的产品，卖方可以建立客户忠诚度并增加回