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“已回复”是指已经回复过的客户问题，包括Wish 客服回复的和商户自己回复的，位于Wish后台“客户问题”→“已回复”菜单下。

“未处理”是尚未处理的客户问题，位于Wish后台“客户问题”菜单下。

近年来，世界主要国家关于跨境电商的法律政策相继出台和完善，目前最完善的国家和组织包括美国、欧盟以及日本。

查找产品的依据有五种：产品名称、子SKU、父SKU、产品ID、产品标签。

店铺正式开通之前，刘靖需要参加开店考试。速卖通的开店考试是为了让新卖家能够尽快熟悉、了解“速卖通”平台，考试不限时间，满分为100分，90分及格，开卷考试，每道题的右侧，都有相关的知识点供卖家学习。通过考试之后，就可以开启速卖通之旅。怎么考试呢？

企业认证通过之后即可开始入驻。在准备入驻资料时，刘靖了解到速卖通服装服饰的所有类目2017年开始实行商标化，也就是说店铺发布的产品必须是有商标的，刘靖在正式入驻之前还需要申请商标资质，才能销售服饰类商品。

应届毕业生刘靖在大学毕业后自己创业，注册了一家电子商务公司，打算利用速卖通平台从事跨境电子商务。2017年,速卖通店铺注册必须完成企业认证，并且能够提供入驻速卖通平台所需的相关文件，暂不接受个体工商户的入驻申请，所有新账户必须以企业身份进行卖家账号注册及认证。在注册了速卖通账号后，刘靖需要继续进行企业认证。

关税是指根据某国的法律规定，该国海关有权对通过该关境的货品征收的一种税款。

一般电商卖家在出口货物中，有销项税和进项税额，如果把税负归零，一般情况下，是把销项税免除，并且把进项税额退还。

这一节将从哪些情形可以出口退税、如何进行出口退税、出口退税的三种形式、出口退税货物应具备的条件四方面详解如何进行出口退税工作，帮助电商卖家在出口退税过程中少走弯路。