“跨境电商工作”
如何掌握高效沟通技巧，提升服务质量？本合集剖析了跨境电商客服的工作范畴、工作流程、工作责任、工作技能、工作目标以及工作技巧等，解析了如何处理客户咨询、解决售后问题，收集市场反馈、优化服务流程，助力商家高效解决客户问题，增强客户满意度。
跨境电商客服工作的两个思路
在遇到问题时，新手客服人员往往不会主动地为客户寻找解决方案，而是简单地问一句“那你认为怎么办好呢”，这是一种非常不专业的做法，会给客户留下满不在乎、缺乏专业素养的不良印象，给后面问题的解决增加了困难。
2024/01/24
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