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在日益繁荣的跨境电商市场中，Fruugo平台以其独特的优势和便捷的购物体验，吸引了越来越多的消费者和商家。然而，对于初次接触Fruugo的用户来说，可能会遇到一些疑问和困惑。为了帮助大家更好地了解和使用Fruugo平台，我们精心整理了一份FAQ合集，希望能够一站式解答您的所有疑问。

阿里国际站商家星等级FAQ

问: 请问充值方式有哪些？答: 目前 Lazada推广仅支持 通过店铺营收的转账来充值。问: 请问我的新账目余额需要多长时间反应在账户上？答: 推广费将在付款成功后30分钟内汇入您的推广账户。如果更新

问: 请问谁可以使用Lazada搜索推广？答: 目前只有白名单内的Lazada卖家才有权限设置搜索推广。卖家需要具备：1.一个活跃的卖家账户。2.一个或多个类目下的商品列表。更多信 息，请您Selle

如果Chat 主账号不在Chat 账户列表中能看到所有的Chat 消息吗？不可以， 如果 Chat 主账号不在 Chat 账户列表中， 他们不能看到所有的 Chat 消息。如果Chat 主账号邮箱不在

我在哪里可以看到我的CHAT 主账号的表现？您可以在生意参谋（ BA） 中看到所有 CHAT agents 的表现。 如果想要显示 chat 主账号的表现， CHAT 主账号（ Cha t 主账号）

如何计算Chat 回复率？Lazada 卖家中心有两个不同的回复率计算方式：[旧的] 卖家中心主页的 Chat 回复率=# 消息在下个工作日前回复/# 过去 7 天收到的消息回复率的平均值（ 10 天

问：我点击了导出（Export），为什么没有反应？答：请到查看历史记录（View history）查看Export的文档问：为什么菲律宾的订单明细里面没有消费者电话？答：菲律宾根据本地要求已经隐藏了消

问题解答加入菲律宾海外仓有什么流量支持？有确定性流量，第一有月度FBL商品的促销活动，第二会给与闪购的坑位，第三如果是lazmall商家的话，会更多机会参加在brand bazaar，且在BB里面会有

有国内仓库有入库费用吗？暂无。上门取件的费用是多少呢？单独报价，建议商家选择自己或者物流公司送货到仓库。菲律宾海外仓的结款方式？B2B的费用，需要商家线下打款给到货代银行账户；订单货款由Lazada平