外贸业务员怎么给客户主动降价
大家都做的事情，我们跟着做，并不出众；大家都不做的事情，我们去做，更有可能收到奇效。如今这个时代，处处都讲究个性，只有跟别人不一样，才有可能脱颖而出。
外贸业务员如何让客户不觉得被怠慢
随着时间的推移、经验的积累，业务员的业绩会越来越好，跟进客户的数量也会越来越多，有时候难免产生一种力不从心之感。人的精力毕竟有限，一个业务员要跟进数十甚至上百个客户，怎么做才不会让客户觉得自己被怠慢了呢？
外贸客诉处理中如何安抚客户
在外贸工作中，往往是通过邮件或即时聊天工具收到客户投诉的，当客户发来比较激动、并不友好的文字时，业务员要控制好自己的情绪，先诚恳地说一声抱歉。不管对方以什么样的态度来反馈问题，业务员都要带着“解决问题才是最终目的”的心态，去安抚客户。
外贸客诉处理如何制定合理的解决方案
遇到客诉时，业务员一定不能慌，遇到严重的客诉时，更是要冷静，因为慌乱解决不了任何问题。业务员首先要做的是了解事实，然后通过客户反馈的信息，分析客户内心真实的想法和需求，最后再结合实际情况，给出相应的解决方案。
外贸客诉处理怎么查明事情真相
客诉发生后，如果业务员第一时间回应了客户，安抚好了客户的情绪，也对客户作出了承诺：“请给我一天的时间，我要查明原因，届时一定会给你一个满意的答复。”基本可算是初步处理好了与客户的关系。然而，在查明原因的过程中，业务员会发现，事情并没有想象中那么轻松。从根本上解决客诉纠纷，不是一个人可以轻松完成的事情，客户和公司的双向配合才是关键。
外贸业务员WhatsApp的高效使用方法
外贸从业者都知道，现在，越来越多的国外客户喜欢使用WhatsApp(一款即时通信应用程序)，方便、快捷、沟通更高效。在WhatsApp上，不需要手动添加好友，也不用等对方确认好友关系，安装应用程序后立刻就可以使用手机号码给客户发消息。
外贸订单细节要发邮件确认的重要性
有的业务员会问，已经通过即时聊天工具跟客户确认好了订单细节，有没有必要再给客户发一次邮件进行确认？答案是，当然有必要！
外贸业务员跟客户闲聊有意义吗
跟客户闲聊要讲究方法和策略，你说出的每一句话，都应该为更好地成单做准备，而不只是打发时间。对业务员来说，无意义的闲聊，就是在浪费彼此宝贵的时间。
外贸业务员潜在客户的邀约
准备邀约潜在客户时，业务员要提前进行评估。对于合作意向比较强烈、已经明确了需求的潜在客户，业务员要根据每个客户的具体需求，写一封定制版邀约邮件，表达自己的诚意；对于合作意向尚不明确的潜在客户，业务员可以根据沟通情况，酌情处理。