外贸业务员怎么拒绝客户
业务员要想与客户保持长久的合作，偶尔帮客户一点儿小忙是可以的，比如客户同时买了不同供应商的不同产品，为了省事，也为了节约运费成本，要求把货统一发给你，再由你集中发货给他，这种举手之劳的忙，能帮当然得帮，更何况客户能求助于你，在某科意义上说，也是对你的信任和肯定。
外贸业务员如何应对脾气暴躁的客户
很多业务员都认为，遇到脾气暴躁的客户很可怕，他们稍有不诚就对业务员恶语相向，完全不在意业务员的自尊心，与他们沟通，很难保持好心情。面对这种客户，部分业务员会束手无策，被客户当成好捏的“软柿子”；还有部分业务员，干脆与客户硬碰硬，结果给自已惹了一肚子火不说，生意也谈崩了。
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