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有个概念叫“非补偿性决策法则”，意思是如果客户十分关注的一个点你无法满足，那么即使你在其他方面让步，客户也不会改变主意。

宣传就像是“炒作”，如果你的炒作没有流量，没有引起别人的关注，没有给你带来客户，那么就是失败的。宣传失败的原因有很多，外贸员尽自己的努力去减少这些失误，客户联系你的概率自然就会增加。

面对客户的询盘、质疑、抱怨、问责等，外贸员还要回复一封甚至多封有效的邮件，以消除客户的种种怀疑。但回复邮件并不是一件简单的工作，外贸员需要将邮件写得有可读性，既能让客户信服，又不致引起客户的反感。

要写出一封合格的邮件,外贸员除了要遵循一些技巧方法外，还需要格外注意一些问题，不要让这些小问题变成影响成交的大问题。

在写发邮件时注重一些细节方面的技巧运用，同样会为我们的邮件提高点击率，为邮件的整体水平加分。

在外贸工作中，外贸员要逐渐形成自己的节奏，不要完全被客户带着走。另外，不论客户是否决定与我们合作，外贸员都应该坦然接受，试着去理解客户，用措辞得体的邮件展现自己的良好修养与风度。

在收到客户抱怨服务质量的邮件时，有些外贸员可能会在回复邮件时否认，并坚决地表明自己的服务没问题，是其他环节出了差错等。这种做法是不恰当的。

生意并不是一次做不成，下次就没机会了;客户的选择并不是从一而终的。在为客户服务时，面对客户的拒绝、抱怨，外贸员都可以用一封邮件来显示出自己专业、有修养的一面，让对方与你即使做不成生意，也能交个朋友。

一封好的邮件不仅要有吸引人的标题，还要注重邮件的整体形式。邮件作为信息的载体，其作用是将外贸员想要表达的内容传达给客户，因此，邮件写得清晰、美观就尤为重要。

不论是给客户发邮件介绍产品的信息，还是与客户讨价还价，抑或是解决客户的疑惑，这都需要外贸员具备一定的专业素质，对自己所要推销的产品有深入的认识。因此，外贸员既要掌握写邮件的技巧，又要逐步提升自己的专业能力。