目前,跨境电商渠道销售的商品种类多,数量大。跨境电商需要在平台规则下运营店铺和销售商品,与传统外贸相比,跨境电商平台具有交易频率高、单笔交易商品量小、直接面向终端买家等特点。那么对于跨境电商来说,在日常运营中我们应该了解哪些知识呢?

1、产品选择


产品选择是所有工作的重中之重,直接决定商品是否能得到流量,获得下单。选择产品通常需要考虑是否有货源,产品类别在平台的佣金比例,是否符合目的地国家或地区的消费习惯,是否有市场容量等等。


2、产品上架


撰写产品listing,完善产品介绍,优化产品搜索概率,获取或购买UPC/EAN等商品代码,上架。监控产品搜索和订单状态。及时调整。此外,还需要考虑引流问题,是否参与平台推广活动、购买排名、关键词广告等等。不同类型适合的引流方式是不同的。


3、产品的包装和运输


根据货物的性质,选择合适的物流渠道,包装配送。一般来说,货物和物流标签需要在发货前打印出来,物流公司会在约定的时间提货。


4、店铺回款


产品在销售出去后,在平台规定的付款日期后,卖家可以向平台申请提现,并将款项转入相关账户,跨境电商需要考虑跨境转账费用和汇率损失等问题。


5、处理售后服务


处理任何与货物有关的售后问题,回复客户的问题,跟踪货物的发货(如果有物流跟踪或注册服务)。如需方需要退换货,需及时跟进更换。


6、目的国政策


跨境电子商务本质上是一种国际商务活动。各国或地区对个人在跨境货物申报中购买的货物的价值或种类有限制。一般买家认为货物的价格包含了税赋价格,而且大多数买家不知道货物来自国外,不会承担关税部分。因此,对于卖方来说,申报税务问题的目的国需要提前规划。