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速卖通硬性规则其中之一是关于产品交易方面的，在整个产品交易中，包括交易中和完成交易后两个过程，这两个过程中卖家需要遵守的硬性规则有“买家在下单时的价格是多少，卖家必须以买家下单的价格交易；或者卖家承诺给买家一定的优惠政策，必须按照承诺政策给买家优惠；又或者是在产品交易中，卖家答应给买家赠送礼品，卖家一定要将答应赠送的礼品同产品一同发出，或者后续补发；买家在购买产品后发生退货或者换货等卖家必须履行，若是以上这些卖家都没有遵守，那么就会受到平台的处罚。

关于速卖通平台侵权的种类，平台大致分成了三种：第一种是关于商标侵权，大家都知道一般企业会给自己的品牌注册商标，一些有成熟运营经验的个体如果拥有自己的品牌，也会给自己的品牌注册商标，注册商标的目的就是为了避免自己的品牌权益受到侵害，但是在速卖通这样的跨境电商平台中，不乏有一些人，看到别人的产品较好，会使用产品的名称或者logo，这样就侵犯了别人的商标权，一旦被商标所属企业或者个体发现，举报至速卖通平台，平台就会判定违规，给出相应的处罚。

在入驻速卖通之前，我们有必要了解一些速卖通这个跨境电商平台，速卖通其实是阿里旗下的跨境电商平台，如果要类比的话，我们可以称它为跨境的”taobao”。速卖通平台涵盖的产品品类多大四十余种，另外涉及的国家也足足有两百多个，最近几年，速卖通发展势头很高，交易量也稳居所有跨境电商平台的前三位。这样红火的平台也难怪国内的卖家纷纷入驻了。

在进行速卖通开店考试之前，卖家需要先进行速卖通账户注册，注册的材料相信大家已经做过功课了，准备营业执照和邮箱，以及手机号码和支付宝等，材料准备齐全并且按照流程注册完成后，账户就注册成功了，账户注册成功后卖家需要参加速卖通平台准备的开店考试，速卖通平台开店考试几乎和我们进行驾照考试一样，要求分数在九十分以上，若是分数没有达到，那么就没有通过。

速卖通开店策划书包括多个方面，首先是速卖通总的事宜解决方案，这份方案必须涵盖速卖通全部的事项，包括遇到问题的处理方法；第二个就是关于店铺收益的方案，分析店铺运营情况，然后基于运营数据推出运营方案，包括店铺活动或者是产品折扣活动等，提高店铺收益；第三个就是售后服务了，首先要建立较为完善的售后服务话术，将用户可能咨询的问题给出答案，整理成书，在后续具体的运营过程中，若是遇到新的没有编辑入册的问题及时整理进售后客服手册中。

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