亚马逊订单修改和取消
与订单情况相关的邮件有两种，分别是取消订单和修改订单，同样只产生在自配送订单中。在下单后30分钟之内，买家可以主动取消订单;一旦超过30分钟，就需要联系卖家进行取消。
亚马逊售后之商品退换
该项计划生效后，自发货退货政策将逐渐向FBA看齐，亚马逊只会向卖家发送超出正常亚马逊退货政策或免除退货要求产品的退货请求，退货相关的邮件也会越来越少。此外，如果已经提供了预付费退货标签，但买家退货造成产品破损等情况，可以通过卖家电子商务交易保证(SAFE-T)功能提出申诉。如果亚马逊确定卖家不是过错方可能会获得相应赔偿，具体由亚马逊自行决定
亚马逊Review与Q&A
由于亚马逊平台整体的留评率较低，因此Review和Feedback便成为卖家重要的“资产”之一。对于品牌店铺而言，可以在品牌控制面板的买家评论页面，追踪其品牌商品的所有新买家评论。评论数据会在评论发布于商品详情页面后的24小时内发布在买家评论页面，并会保留30天。但是对于非品牌卖家而言，就需要每天参考自己的店铺的前台搜索页，来及时发现Review的变动情况。在发现新的Review后，除了联系买家解决差评之外，还可以单击Review下方的Comment按钮进行回复，有针对性地进行营销,提升其他买家对店铺服务的观感。
亚马逊业绩通知
对于运营而言，客服工作除了与买家进行沟通之外，还需要和亚马逊进行沟通。亚马逊通过客户服务绩效，商品政策合规性和派送绩效多个方面考核卖家，从而判断卖家的质量。当店铺绩效产生问题时，亚马逊会向买家发送业绩通知，俗称“小红旗”。
亚马逊客户服务绩效之订单缺陷率和负面反馈
亚马逊商城交易索赔，也称为A-to-Z claim或AZ索赔，是亚马逊对买家实施的特殊保护政策。当买家对订单配送时效、商品状况和退货体验不满意，且无法与卖家达成一致，即可提出索赔。
亚马逊配送绩效
准时送达率(OTDR)是卖家查看准时送达率之日起的前2周内，预计送达日期前送达的货件占追踪订单总数的百分比。根据亚马逊卖家自配送政策和要领，准时送达率不低于97%。当前，未能达到该指标并不会导致账户被暂停，但可能导致差评、负面反馈或索赔，从而影响链接情况和账户状态。
亚马逊商品政策合规性
对运营欧洲站的卖家，亚马逊增值税计算服务 (VCS)还可以为欧洲站点的买家订单自动开具发票。目前VCS第一年可以免费使用，第二年起增值税申报费用为每年每个国家/地区400欧元。
亚马逊团队搭建怎么选人
在电商运营领域，有一句话叫“三分运营七分选品”，在管理领域同样如此，与其选择一个不对口的候选人慢慢转型培养，不如在最初筛选时就努力挑选适合团队的人才那么在选人时，如何才能评判一个候选人是否可以胜任一个岗位呢?答案是“一看格局看成长性，三看能力”。
亚马逊团队搭建之人员调配
完成了选人环节，管理者遇到的下一个问题就是人员调配，即如何把选来的人放在合适的岗位上。如果把管理者比喻为一个车队的队长，那么将招募来的司机与队伍中的汽车依次匹配成为关键，如果你把一个保守的司机放在类似于法拉利的高速跑车上，那么不仅不能把汽车的性能完全发挥出来，那个司机也整天战战兢兢担心撞坏了汽车。同样的，如果你把一个激进的司机放在一辆老爷车上，那么很可能不久那个司机就会郁郁寡欢甚至会弃你而去。因此，让适合的人做适合的事成为调配环节的关键。
亚马逊团队搭建之管理
完成了选人和调配后，就来到了管理环节。很多人会困惑难道管理者的任务不就是管理吗?为什么还要把管理单独拿出来作为一个环节讲述呢?这是因为管理者的职责范围并不是只有管理本身，而是由“选人一调配一管理一培养”这四大模块组成的，因此管理只是其中一个必要环节。