基本竞争力中的第三点是客户需求。
在推出某一款产品前，我们首先要确认是否真实存在客户需求。而当客户需求不存在时，我们也不应盲目地去创造需求，一切要依照市场情况来决定，因为非常突然地创造出一种市场需求是一件非常困难的事情，所以我们一般不去当这样的引领者。而在客户需求方面，我们要把握好客户的基本需求，这是一定要做到的，并且我们需要了解客户的“期望需求”，以烧烤温度计为例，其实最简单的烧烤温度计已经能够满足客户的基本需求，也就是测温度。
但在测温度的过程中，也许会有人认为显示出来的温度不够精准，或者希望对温度的变化能有详细的记录，这些就是客户的期望需求。所以那几位研发出带连接 APP功能的智能温度计的卖家既满足了客户的基本需求，又满足了客户的期望需求，这时他们就能够挖掘出一种新的市场需求，从而占领市场份额。
（本文内容根据网络资料整理，出于传递更多信息之目的，不代表连连国际赞同其观点和立场）
