随着电商行业的蓬勃发展,天猫作为行业内的佼佼者,一直在不断创新和完善自身的服务体系,以满足商家和消费者日益多样化的需求。在这个过程中,天猫分销商分账额度授权设置成为了一项备受关注的重要功能。然而,在实际操作过程中,商家们可能会遇到一些问题和困惑。下面来看看天猫分销商分账额度授权设置常见问题解答。
1. 因额度受限导致的订单无法履约发货该如何处理?
答:分账订单占用额度超过授权额度时,系统会对后续订单进行卡单处理,新的采购单状态将显示“等待付款”,并且有紫色标识“分账额度超限”。
针对这种被卡单的情况,系统提供了两种处理方式。
方法一是分销商变更新采购单支付方式,比如分销商 BY 可以将当前订单变更为提前支付结算的支付方式,支付完成后系统将下发给供应商进行履约发货;
方法二是供应商上调授权额度,这样系统将会自动重推订单。另外,若分销商存在历史分账失败的订单,还可以通过给支付宝余额充值,让历史订单完成结算并释放额度,当系统识别到额度充足时便会对卡单订单进行推单。
2、如何暂停某个分销商的授权额度?
答:在分销商额度管理列表页,只需点击“停用”即可。但商家要特别注意:点击停用后针对该分销商设置的所有额度都将失效,包括定时额度。
特别说明:
未进行额度设置的分销商将不受分账额度限制。这意味着对于那些未特意设置额度的分销商,在分账额度方面不会受到任何约束,他们可以按照正常的流程进行业务操作。
随着电商行业的蓬勃发展,天猫作为佼佼者,不断完善自身服务体系。但商家在实际操作过程中可能遇到问题,本文回答商家关于分销商分账额度授权设置的常见问题,包括订单无法发货、卡单处理以及暂停授权等。