卖家中心是MercadoLibre 卖家平时开展运营工作的后台,包括上传产品、处理订单、广告促销、回复买家消息等,所有的运营工作都要在这里进行。

一、MercadoLibre 卖家中心登录

打开 MercadoLibre 卖家中心后台首页,填好邮箱和密码,点击“Login”(登录)直接进入卖家中心后台页面。

MercadoLibre卖家中心

二、MercadoLibre 卖家中心六大板块

MereadoLibre 卖家中心后台菜单栏包括 My Account(我的账户)、Flat File(平面文件)、Products(产品管理)、Sales(销售管理)、Questions(买家问题)、Payments(付款)六大板块。

(一)My Account(我的账户)

这个板块包含Seller Profile(卖家信息)、Reputation(卖家等级)、Feedback Template(店铺自动回复)、User Management(账户信息管理)、Notifications(通知)。

(二)Flat File(平面文件)

在“Flat File”(平面文件)这个栏目,卖家可以通过 Excel 表格填写信息或者对接ERP系统来上架产品。

(三)Products(产品管理)

在“Products”这一栏,卖家可以查看产品详情页,以及移除SKU。

1.Listing(产品详情页)

Listing在这里分为两种状态,一种是“Active”(正在售卖中的产品),另一种是“Out of Stock”(缺货产品 )。

2.Remove SKUs(移除 SKU)

如果卖家需要移除SKU,可将SKU码复制到白色框格内,并用“,”分开,一次性最多可删除500个SKU。一旦卖家点击“Submit”(提交)后,这些SKU将从系统中永久删除,Listing列表也将会停止在前台展示,所以,卖家在复制SKU码的时候一定要核对一遍,避免出现错误。

(四)Sales(销售管理)

在“Sales”(销售管理)这一栏,卖家可以查看订单状态。如果是“Open”,表示正在进行销售的产品订单。如果显示“Closed”,表示因为各种原因被关闭的订单。

第一列为购买者的信息;第二列为产品订单详情;第三列为交易支付状态,如果显示“Payment Confirmed”,表示订单已支付,“Payment Dispute”表示订单未支付,“In Transit”表示运输中。

(五)Questions(买家问题)

MercadoLibre 不像中国的淘宝有旺旺后台,可以实时在线解答买家问题。因此,“Questions”(买家问题)板块就起到了联系卖家和买家的作用。如果买家在购物过程中对产品存在疑问,会留言到该板块,卖家看到问题后需要回复买家。

“Questions”分为三个模块:“Pre Sale-Unanswered Questions”(预售未回复问题)、“Pre Sale-Answered Questions”(预售已回复问题)、“FAQs”(常见疑问 )。

(1)“Pre Sale-Unanswered Questions”(预售未回复问题):表示买家咨询的问题卖家暂时未回复。

(2)“Pre Sale-Answered Questions”(预售已回复问题):表示买家咨询的问题卖家暂时已解决。

(3)“FAQs”(常见疑问):卖家可提取一些买家经常提出的疑问与回复,展示在此页面中,从而简化流程。

(六)Payments(付款)

在“Payments”(付款)栏目,卖家可以找到订单的详细付款报告。需要特别注意的地方是:卖家需要至少提前两天提交提现申请,申请金额最低为500 美元。

此外,不同站点的结算时间不同:墨西哥站点为每两周的星期四结算一次;哥伦比亚、阿根廷和智利站点为每两周结算一次;巴西站点可以随时提现,到账日期以当地银行处理时间为准。

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