Lazada2019年的五大策略

第一, 建立跨境品牌心智,提升用户体验

2019年策略升级首要核心策略为“全球精选”。

该模式鼓励优质商家积极参与,平台会集中流量进行复查,并且提升其物流服务体验。

通过商品丰富性、历史表现优、物流时效快、超高性价比等核心消费者价值高的商户进入全球精选品牌,通过大促活动,事件营销,外投引流等方式进行品牌营销。

第二,赋能商家深度运营

1.建立商家全孵化周期跟踪流程;2.通过工具进行赋能,包括免费营销根据提供组合营销玩法,卖家私域工具,社交运营根据,免费流量加权等;3.培训指导;4.服务支持。

第三,跨境商家品牌化

跨境商家品牌化“三百计划”。Lazada六国每国精选3百家店跨境模式进入LazMall:与跨境模式佣金结构相同;按照潜力分为S、A、B三级;享受国际品牌同等流量机遇。

第四,物流体验升级           

快:扩展6国物流72小时必达,支撑全球精选用户心智。

好:构建多国海外保税仓网络,服务卖家供应链,实现跨境精品本土化体验。

多:实现全球精选产品池境卖家聚单包邮。

省:打磨海运相关服务(退货险)保障用户体验。

第五,增量产品体系升级

第一,基础体验持续提升。包括降成本,物流优化和营商环境提升。

第二,增量。包括全球精选流量推广;营销推广;海外仓模式和海运开通。

冬苓强调,在2019年,Lazada跨境核心关键词三个——效率、成长、品牌。

此外,冬苓也回顾了2018年Lazada的状况。

她指出,2018年Lazada有三个关键词:

好商:具有独特的品牌、服务、供应链优势的商家。具体措施是大力扶持品牌商家,深入产业带邀请招商。

好品:符合当地需求,具备独特性,转化效率高、评价好的商品。具体结果是消费者可见商品数据减少超过50%,GMV增长超过100%。

好运营:保持丰富度的同时精耕细作,有店铺、粉丝、内容运营等私域意识。具体结果,3个月累计8万粉丝,上传视频转化提升70%。

此外,Lazada2018年商户建设包括:

第一,  基础销量及体验。(入驻-上新-卖货-发货)

1.多国-平台的Global商品管理;

2.语言翻译,商品多语言解决方案;

3.6国统一API,调用成功率

第二,营销推广效率。(流量*转化*客单)

1.人货匹配:精准频道流量+活动流量

2.自运营产品抓手:五大工具提升转化

3.提升客单量:运费拆分——包邮工具

 而Lazada在2019年1-3月几个核心痛点解决:

第一,跨境卖家入驻全量开放。企业支付宝认证让入驻更快捷;邀请卖家更聚焦;成长中心帮助卖家在平台成长。

第二,智能预警-预防错卖超卖。解决商品错价,商品缺货,优惠券社错,优惠券存量问题。

第三,结算问题解决。Alipay人民币结算,降低成本;越南回款问题解决。

冬苓指出,Lazada在过去5年年增长率超过100%;其单月成交额超过3万美金的商户增加400%以上;服饰、家居、电子配件持续贡献跨境电商增长;潜力类目为家具、家电、美妆。

Lazada商业逻辑思考

在Lazada卖家大会上,Lazada集团联席主席印井透露,Lazada的服务目标是2030年lazada服务东南亚3亿消费者。在去年Lazada亮眼成绩——2018年Lazada东南亚双十一访问量达13亿

印井透露,Lazada目前关注的是如何持续发展商家工具更好关注跨境商家,而不仅仅局限在消费和交易层面,借此通过商家工具和营销场景让商家更好了解东南亚六国消费趋势。Lazada要做的不仅是交易额,而且是持续发展的生态体系。

他指出,Lazada在东南亚电商上建立了三大核心价值:

第一,物流轨迹。Lazada具备末端配送体系和东南亚6国的仓储设施,190个分拣中心,覆盖东南亚超过70个城市。在今年,Lazada要实现72小时深圳的货直达消费者手中。

第二,支付环节。在东南亚建立支付体系。因此推出LazadaWallet。

第三,平台市场。包括本土卖家及跨境卖家市场。过去3年Lazada跨境电商整体实现150%增长。

此外,印井还提到了两个关键项目:

第一,GlobalCollection。将进入GlobalCollection的产品都会有相匹配的端到端物流服务。让更多消费者更高效看到跨境的商品。

第二,LazMall。LazMall目标成为全球品牌开拓东南亚的平台。去年LazMall已经获得多个国际品牌的进入,比如Lazada已经成为苹果东南亚独家授权的线上销售平台。

另外,印井还提出了Lazada在构建电商服务生态体系的一些尝试。

第一,Lazada在持续跟1688、淘宝和天猫合作把这些模式落地在东南亚,比如B2B和超级品牌日。

第二,Lazada在尝试跟本地商户做O2O体验尝试。首先在泰国和新加坡跟本地物流合作,通过线下体验去做本土服务。

第三,网红直播模式。Lazada率先在泰国上线红人网红直播,以及最近Lazada也在多个国家实行直播功能。把Lazada从一个卖货平台往生态、社区、内容发展。