LinkedIn 上的 Notification模块,是非常好的情感营销的素材来源。这里面会有你人脉圈所有人的实时动态,比如客户过生日了,公司周年庆了,找到新工作了,看了你的文章或动态并评论了、点赞了、转发了等,都可以成为你给其发个性化的信息的切入口。
注意,系统模板式的信息毫无新意,也无法让联系人记住,一定要发个性化的信息。
如何发个性化的信息呢?给大家分享一个案例。
一个联系人有了新职位,升级为副总裁了,我给其发送了个性化的祝贺。
通过对话我知道客户看了我的档案且愿意和我聊,那如何深人沟通呢?
我第二次回复。
点评:既然客户愿意和你聊,那如何聊他感兴趣的话题很重要。话题从哪来?从他的档案中来,同时要结合你的产品。
后面我们一步步聊到了工作、生活,有了这一次的沟通,客户对我留下了深刻印象。后面客户来了中国,我们见了面,并且成为了很好的伙伴,他给我们的 Robot 设计提出了不错的建议。
Tips
外贸中给客户送礼物是很好的维护感情的一种方式。根据LinkedIn上获得的其性格特点,再加上你通过他的Facebook对他的了解,要让其觉得暖心岂不是非常简单?比如曾经就整理了一个俄罗斯客户的所有图片,做成一个纸质新年台历送给客户,客户开心得不得了。