与新开发客户的初次谈判至关重要。此前双方互不了解、缺乏信任，任何小问题或信息不对称导致的误会，都可能让机会溜走。
传统方式及其弊端
多年来，接触新客户常是询问需求、再次沟通获取信息、接着报价与谈判细节。这种传统方式没错，一直是外贸业务员与客户打交道的思路。但如今，历经多年充分竞争，它已难以为继。
传统方式易出现问题。比如业务员收到新美国客户对机械设备的询价邮件，附上了图片和资料。可机械设备行业复杂，参数多，涉及多种配件和上游供应商配合，业务员虽有资料，但很多细节看不懂，需和老板、同事及技术人员讨论。不巧老板出差，技术同事忙大项目，报价和方案迟迟出不来。等半个月后发给客户，项目却没了下文。
业务员觉得冤，自己很努力，可受限于同事和老板的情况。但客户并不了解这些，对业务员没特殊印象，不会给更多等待时间。
突破传统的必要性
在多数人都采用这种传统工作流程的情况下，若想脱颖而出，就不能随波逐流。工作要更精细，比别人多做一点。传统谈判流程和思维方式存在同质化竞争问题，缺乏特色和亮点，很难吸引客户，客户不会轻易给机会或等待未知结果。所以，要改变传统方式，在新客户初次谈判中展现独特之处。
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