商品质量、物流服务等等都是消费者最关心、最重视的问题,为优化购买者的购物体验,提高平台的服务质量,全球速卖通针对服饰行业类产品推出5天网速指标考核,还将针对指标表现采取奖惩措施。

为了提升消费者的购物体验和信任度,有效降低收货不收率,保障平台各项服务质量,全球速卖通开始了有关速卖通订单上网率规则。


目前速卖通只对服饰类(服饰行业分类:

Apparel Accessories,Underwear,Novelty & Special Use,Shoes,Women's Clothing,Men's Clothing)进行分类考核,但是考核的分类范围也将逐步扩大到其他类别。


全球速卖通对网购规则再次作出重申:若卖家5天上网率>=90%,视为可接受;若卖家5天上网率低于80%,则应注意提升;上网率指标将作为今后全球速卖通最关注的服务提升方向之一,相关卖家赶紧行动起来。


此外,卖家还应注意,除海外仓外,定做属性(婚纱、定做套装)、特产等类别的产品暂不列入考核。速卖通平台还将为发货时间最优的卖家提供一系列激励政策,如提升搜索排名、金牌准入机会等,进而提升卖家跨境竞争力;反之则将受到降低排名、扣分等惩罚。


所以,卖家还需要尽可能提高发货效率,实时跟踪物流信息,满足消费者的购物体验;从而降低未收货引起纠纷的比率,提高DSR卖家的服务分,获得更多的速卖通平台支持,同时这也是提高店铺销量的重要因素之一。