(一) COM板块(客户端)
COM板块开放给跨境物流企业的客户使用,主要实现以下功能。
1.在线下单
为了方便客户使用,无限链接公司研发了手机App与PC端。客户可以通过手机App或PC端,快捷地实现在线下单、上传文件。
2.查询路由
线上随时查询物流状态,全程可视化,省心、省事。
3.线上互动
客户遇到特殊情况,可以直接在线上与客服互动,减少线下沟通。
4.财务管理
查询、审核每一个订单的费用,实现在线支付、在线上传水单、在线核销账单,做到无纸化财务管理。
(二) FOM板块、SOM板块(服务端)
客户下单后,系统自动发送邮件到对应客服人员及营销人员的账号,营销、客服人员在此板块受理、协调、排柜、费用录入,将每票货物送达目的地。服务端共有九大板块。
1.电商物流
此板块是客服人员(以下简称客服)处理客户订单的第一道工序。客服在这里完成以下工作:订单审核、受理,订单作废,账单费用制作与审发,货物登记,客户超期款,事故订单记录,退仓订单,等等。
2.港前港后
这是处理订单的第二道工序。操作人员可以在这个板块完成:订舱数据受理、订单排柜、维护船司/航司的舱位原信息,录入货代成本,订单中转出库、应收应付的费用录入与审核等工作。
3.付款申请
客服、操作人员申请、审核付款在此板块完成。
4.财务管理
财务人员在这里完成费用管理、营销员业绩提成、发票管理、凭证生成、锁单、收付生成、财务报表生成、结算销账管理等工作。
5.财务档案
财务人员在这里完成汇率管理、科目设立、套账设立与管理、科目期初余额设定、银行账号管理等工作。
6.客户管理
该板块可对电商客户进行管理,包括合作申请、账号管理、客户分配等。
7.渠道管理
该板块可完成渠道类型设定与管理、内部渠道维护管理、客户渠道维护管理、渠道价格查询维护与管理等工作。
8.系统设置
该板块包括制作自定义报表、员工角色管理、操作日志管理、邮箱模板制定、企业信息维护更新、内部用户权限管理等。
9.基础设置
合作仓库管理、FBA仓库管理、港口信息维护管理、费用信息维护管理、路由标题管理、客户端客户须知管理、客户端货物清单设置管理等可在该板块进行设置。
(三)海外板块
该板块是供海外仓库人员使用的。海外仓库人员可在此完成订单受理、入库存储、货物出库指令、派送计划制作、线上预约交仓、发车批次管理、仓库货物管理、应收应付对账单、退回费用明细管理、作废订单管理等工作。
(四)卡车系统
卡车系统是连接客户、司机的一个平台型系统。客户可在客户端下单,服务端在收到订单后对订单进行受理,然后调度派车(即在司机端派单)。司机在司机端线上接单,然后到指定地点装货,并将货物派送到目的地。