发生了损失后，受损一方最希望的是自己的投诉和索赔能尽快得到处理。但怎样做才能使自己的索赔变得有效呢?我们可以从以下几个方面进行尝试。
(1)一旦发现货物受损，应立刻收集相关证据，在检验报告中详细列明通常索赔需要的证据有:与货物有关的船名、提单号、集装箱号、铅封号外包装状况、唛头、检验地点、现场照片等。
(2)根据合同中对于风险划分的规定，找准相关责任人提出索赔。
(3)合同中对于索赔的有效期限都有具体规定，一定要在该期限内提出索赔，否则，对方可以拒绝理赔。
(4)与客户沟通时，要抱着良好的心态和礼貌的态度。不要总是想着自己受到了损失而满怀怨怼，不妨多提下双方在以往合作中令人满意的经历,比如对方的质量好、价格公道、发货迅速等。这样做的目的，一方面可以舒缓紧张气氛，另一方面，不会令对方觉得丢面子。反过来，对方也会用一种积极的心态来理赔。
(5)如果投诉或索赔没有得到预期的结果，可以考虑以更坚定的语气再写一次信，或者尝试写给行政职位更高的人。
(6)投诉和索赔要建立在事实的基础上，合法的权益才能得到保障。不要把投诉和索赔作为借口来掩盖自己另外的一些企图--找到更好的货源了不想要这批商品了或者是由于价格下跌而受到损失了;也不要夸大受损程度以期获得巨额赔款。通常这样的行为会被认为是不诚实的行为，从而引起更多麻烦，同时也很难再维持彼此的良好关系。
（本文内容根据网络资料整理，出于传递更多信息之目的，不代表连连国际赞同其观点和立场）
