亚马逊跟卖反击指南

2025/10/21
Amazon
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亚马逊平台,跟卖如同“隐形掠夺者”,不仅会抢夺购物车(Buy Box),更可能导致销量断崖式下滑。据统计,超60%的卖家因跟卖问题月损失超20%销售额。当发现产品突然滞销时,首要任务是检查是否遭遇跟卖。本文将系统介绍五种高效赶走跟卖的方法,助卖家快速夺回市场主动权。

亚马逊跟卖反击指南

一、先礼后兵:正式沟通要求移除跟卖

(一)发送警告邮件

通过Listing页面“Seller Profile”进入对方店铺,使用“Ask a question”功能发送英文警告信,内容需包含:

品牌注册证明截图及知识产权归属声明;

明确指出对方违反亚马逊跟卖规则的具体条款;

要求24小时内停止跟卖的最后通牒。

邮件底部需附加亚马逊品牌保护政策链接,增强法律威慑力。

(二)应对强硬跟卖者

若对方未回应或威胁反制,需保持冷静,避免情绪化回复。此时可同步启动平台投诉流程,同时准备下一步反制措施。

二、价格策略:动态调控守护购物车

(一)实时价格调整

监控跟卖者定价,采用“阶梯式调价”策略:

对方降价时,同步下调5%-10%,保持价格竞争力;

若对方设置自动调价,测试其最低价阈值;

夜间将价格调至亏损线以下,暂停自身销售,触发对方爆单亏损。

(二)避免价格战陷阱

需设定价格底线,防止陷入“伤敌一千,自损八百”的恶性循环。建议结合库存与利润空间,制定可持续的价格策略。

三、Test Buy取证:构建投诉证据链

(一)精准下单取证

选择高价值商品,通过可信渠道下单;

记录商品包装、功能与描述不符的细节;

保存物流信息、产品实拍图等证据。

(二)施压与投诉并行

将Test Buy订单号及差异点整理为PDF报告,发送给跟卖者并声明:若24小时内未撤跟,将向亚马逊提交假货投诉。

四、技术反制:多维度施压跟卖者

(一)差评打击

通过多个买家账号下单后留差评,重点描述产品质量问题。差评需基于真实体验,避免违反亚马逊政策。

(二)邮件轰炸策略

使用不同账号向跟卖者发送站内信,要求解释跟卖行为。每日发送3-5封,持续施压。需注意账号安全性,避免关联风险。

五、平台投诉:多渠道举报违规行为

(一)买家账号投诉

以普通消费者身份提交投诉,选择“假货”或“与描述不符”选项,上传Test Buy证据及对比图。

(二)卖家账号正式申诉

通过卖家中心“举报违规行为”页面提交材料,包括:

品牌注册证书;

与跟卖者的沟通记录;

Test Buy订单号及产品差异证明;

客户差评反馈截图。

亚马逊通常会在72小时内回复,需保持电话畅通以便配合调查。

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