外贸卖家必知的“潜规则”盘点。

1、顾客对产品的兴趣最为重要。

你所有的自我介绍,他都不会读,直到客人对你的产品真正感兴趣。

2、邮件。

写邮件的关键是看起来像是发邮件一样。避开新手误区,更快地取得进展。如果你偶尔会有这样的想法:“不买也不要紧,你就给个回话啊”,你还是个新手。

3、催促订货的效果要好。

定单是问不出、催不出、建议不出,一定不要让自己看起来像在对客人指手画脚。

4、抓住顾客的兴趣点。

在客人讲了很多细节的时候,想一想他到底是想要什么;当客人一棍子打不出屁时,想一想自己是否完全没有抓住他的乐趣。

5、不要对顾客有偏见地谈论订单。

你的客人可以得到订单,而且你的客人也会像你一样感到无助。因此,试着放下你对客人的种种不快和无助,想一想他要得到他的帮助,还需要你的帮助吗?

6、不要做黑心骗子。

要减价,必须准备好说通的理由,否则在客人眼中,你会长的就像一个黑心骗子。

7、客户联络表。

最好的办法是自己编一份,每隔一段时间要发一些新产品拉、报价拉之类的,虽然举手之劳,但可以让客人对你有个好印象。事实上,有价值的客人是有限的,在经过前期的散客和筛选之后,如何让有潜力的客人下订单成为第一要务,而让客人对你留下印象是成功的第一步。

8、报盘要有技巧。

很多人都在问这个问题,但是我不吐不快,因为在工厂的一些业务上,居然有一些企业将价格报得高(比其他工厂高3-4倍),还是好意思说自己是因为质量过硬,在我追问到底好在哪里,又说工程人员比较清楚,自己不知道!!顾客也不傻,如果同样容量的MP3,出价比SONY还要高,还有谁会感兴趣?

9、关于报价。

目前客户大多有自己的报价单格式,方便比较,但有工厂的业务无法理解,甚至偷懒,总是不能及时、完整、正确地填写,总觉得自己的报价OK,不需要再填那么复杂的东西。但站在客人的角度,如果一家工厂的业务人员,连报价单这么简单的事情也做不好,怎能放心地把订单交给你呢。

顾客:在适当的时候找低价格,而不是在低价中找到合适。

使交易能够顺利完成价格,而非第一环。尽管顾客总是在价格的最高点徘徊,但是你要相信,他们总是在正确的产品中寻找低价,而非以低价寻找正确的产品。

10、关于商业技巧。

要想成为一家实体店,就得多注意外贸以外的东西,我是指除了单证、报关等一些只有外贸才会涉及的东西,还要多向国内业务员学习业务的技巧。

11、关于付款方式。

从事对外贸易,支付风险很大,因此,在考虑付款方式时,首先要注意控制风险,这个道理大家都明白了。