外贸卖家必知的“潜规则”盘点。
1、顾客对产品的兴趣最为重要。
你所有的自我介绍，他都不会读，直到客人对你的产品真正感兴趣。
2、邮件。
写邮件的关键是看起来像是发邮件一样。避开新手误区，更快地取得进展。如果你偶尔会有这样的想法：“不买也不要紧，你就给个回话啊”，你还是个新手。
3、催促订货的效果要好。
定单是问不出、催不出、建议不出，一定不要让自己看起来像在对客人指手画脚。
4、抓住顾客的兴趣点。
在客人讲了很多细节的时候，想一想他到底是想要什么；当客人一棍子打不出屁时，想一想自己是否完全没有抓住他的乐趣。
5、不要对顾客有偏见地谈论订单。
你的客人可以得到订单，而且你的客人也会像你一样感到无助。因此，试着放下你对客人的种种不快和无助，想一想他要得到他的帮助，还需要你的帮助吗？
6、不要做黑心骗子。
要减价，必须准备好说通的理由，否则在客人眼中，你会长的就像一个黑心骗子。
7、客户联络表。
最好的办法是自己编一份，每隔一段时间要发一些新产品拉、报价拉之类的，虽然举手之劳，但可以让客人对你有个好印象。事实上，有价值的客人是有限的，在经过前期的散客和筛选之后，如何让有潜力的客人下订单成为第一要务，而让客人对你留下印象是成功的第一步。
8、报盘要有技巧。
很多人都在问这个问题，但是我不吐不快，因为在工厂的一些业务上，居然有一些企业将价格报得高(比其他工厂高3-4倍)，还是好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道!!顾客也不傻，如果同样容量的MP3，出价比SONY还要高，还有谁会感兴趣？
9、关于报价。
目前客户大多有自己的报价单格式，方便比较，但有工厂的业务无法理解，甚至偷懒，总是不能及时、完整、正确地填写，总觉得自己的报价OK，不需要再填那么复杂的东西。但站在客人的角度，如果一家工厂的业务人员，连报价单这么简单的事情也做不好，怎能放心地把订单交给你呢。
顾客：在适当的时候找低价格，而不是在低价中找到合适。
使交易能够顺利完成价格，而非第一环。尽管顾客总是在价格的最高点徘徊，但是你要相信，他们总是在正确的产品中寻找低价，而非以低价寻找正确的产品。
10、关于商业技巧。
要想成为一家实体店，就得多注意外贸以外的东西，我是指除了单证、报关等一些只有外贸才会涉及的东西，还要多向国内业务员学习业务的技巧。
11、关于付款方式。
从事对外贸易，支付风险很大，因此，在考虑付款方式时，首先要注意控制风险，这个道理大家都明白了。
