外贸新人需要知道的一些技巧。

1.诚信意识:答应做的事,即使办不成也要事先通知客人,不拖到客人来问才说,即使单子没做成,至少在客人面前保住诚信,不管是对企业,还是对自己未来的发展都有好处。

2.效率意识:接到客人来电后要及时回复,哪怕是一份大众的回复都会让客人知道办事的效率和对客人的尊重。有时等着考虑如何回应,在出价的时候,客人已飞走。

3.善解人意:不要轻易地对客人说不。漂亮的处理是不错的选择。比如,客人的目标价格真的不能做到,可以说“再帮你和老板争一把”,或者可以向客人推荐能达到目标价格的产品,不要轻视客人的意愿。

4.明确规则:例如,报价单的问题。目前客户大多有自己的报价单格式,方便比较,但有工厂的业务无法理解,甚至偷懒,总是不能及时、完整、正确地填写,总觉得自己的报价单已经ok了,不需要再填这么复杂的东西。但站在客人的角度,如果一家工厂的业务人员,连报价单这么简单的事情也做不好,怎能放心地把订单交给他们呢。

5.一丝不苟:这里要提醒一些年轻的女工,不要在客人面前耍小姐脾气或撒娇,即使平时和客人关系再好也不能,外贸生意讲究的是严谨,细致,切勿在客人面前耍小聪明。

6.现实:如果在学校里学过一些营销方面的课程,其中的心理学也有涉及的内容,那就是错误的,现在看来,这些东西是没有几年社会经验的人可以掌握的,尤其是做外贸的,本来关系就比较简单,想要在谈判中准确把握客人的心理是不可能的。因此,如果思维不够复杂,就不要浪费时间和精力去猜测客人在想什么,更不能根据猜测做出任何判断,所有的判断都必须以事实为依据。

7.与人打交道:在工厂做生意时,常常感到采购和财务比客人更难应付,大量的时间和精力被浪费在内部。如今想想,要得到公司内部的支持,就要在平时做好人际关系,切忌目中无人。

8.谦逊谨慎:不要对客户过度吹嘘已有的表现。有一次遇到一些业务员,在谈价格时,大谈他的一个大客户怎么样,说别人每月订货200k也是这个价格。这种谈法,等于是在封口,当时客户觉得自己已经吃撑了,再给饭也不要了。

9.风险注意:在付款方式方面。从事对外贸易,付款风险大,所以,在考虑付款方式时,首先要注意控制风险,这个道理大家都明白了,那么,如果客人的付款方式和风险控制发生冲突,影响到成交时,该如何保证收款?找到一个愚蠢的方法,去找中国出口信用保险公司,虽然手续复杂,但一旦投保,安全系数高。

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