微博营销的模式比较简单,主要是利用影响力较大的公共微博平台实现企业信息传播及交互,不过微博营销的表现形式灵活多样,有企业官方微博、企业分支机构及职能部门微博、企业领导人微博、企业员工微博、行业资讯微博等五种常见模式。

1.企业官方微博

企业官方微博是最基本的企业微博形式,即以企业官方信息发布的方式运营的企业微博。现在大多数网站及知名企业都开设了自己的官方微博,如:当当网、携程旅行网、联想、海尔、小米等。一般来说,企业的知名度越高,通常关注者也越多。企业微博通常表现得比较严谨,而且往往以企业本身的信息为核心,因此一个企业仅有一个官方微博显得比较单一,往往会辅以其他形式的微博协同开展微博营销。

2.企业分支机构及职能部门微博

每一个部门、每一个产品、每一个网站、每一个品牌都可以开设属于自己的专属微博,这在一些大企业中已经普遍采用。如在新浪微博上可以看到类似这些形式的企业微博:中国电信、中国电信客服、中国电信广东客服、中国电信广东网厅;华为中国、华为终端官方微博、华为终端招聘官方微博、华为商城、华为手机等。企业分支机构及职能部门的微博营销,与企业官方微博的模式基本一致,仅仅是信息发布的主体存在差异,而在服务对象和项目方面可以比企业官方微博更具体一些,如客服微博、招聘微博等般仅担负相应的职能,而不以营销为目的。

3.企业领导人微博

有影响力的企业领导人的微博,对于企业微博营销具有十分重要的意义。他们只要随便发布几条信息,即便没有提及企业的任何信息,其网络营销价值仍不可低估。例如,作为小米的董事长,雷军的工作自然很多,但是他经常在微博上和小米用户(俗称“米粉”)互动。同时,小米的另外几个创始人也都很重视和“米粉”之间的互动,这让“米粉”们有了更多的亲切感。再如,创新工场董事长李开复通过自己的微博向粉丝传递和分享信息,塑造了积极正面的形象,带动了企业品牌的传播;在微博中加强与员工的互动,塑造亲和力,提高了网友对企业文化及相关员工的认知;通过分享企业活动,加强了网友对企业文化的认同感。

4.企业员工微博

每个企业员工都可以有自己的微博账号,甚至可以有多个微博账号,如工作微博账号、个人生活与社交微博账号等。尽管员工微博账号的影响力无法与企业领导人相比,但由于多个员工的群体联动优势,它仍然是微博营销不可忽视的重要力量,尤其是涉及公司敏感话题的微博,员工微博的群体力量是非常重要的,这也是很多企业鼓励员工开设微博的意义所在。事实上,微博营销是全员网络营销的形式之一,每个员工微博都是企业社会化营销的资源。

5.行业资讯微博

以发布行业资讯为主要内容的微博,往往可以吸引众多用户的关注,类似于通过电子邮件订阅的电子刊物(邮件列表)或者RSS订阅等。对行业资讯微博来说,微博内容成为营销的载体,订阅用户数量决定了行业资讯微博的网络营销价值。因此,运营行业资讯微博与运营一个行业资讯网站在很多方面是类似的,需要在内容策划及传播上下很大功夫。

除了上面列举的五类常见的微博账号形式,还有大量以微博营销为主要目的的非正式微博账号,如各种热门影视作品相关的账号、各种热点产品相关的账号、各种业务相关的账号等。此外,一个公司或者部门甚至个人用户都可以注册形式多样的多个账号,从而使得微博营销的形式显得更为灵活多样。

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