外贸卖家遇到坏账怎么办？从时间和价格的综合考虑来看，内部催收无疑是卖家首先考虑的方式，其次是友好催收。如果上述两者都无效，司法催收是卖家最终考虑的手段。
卖家什么时候意识到最终付款变成了坏账？如果卖家在最终付款逾期后开始联系客户，卖家将错过最佳判断期。
根据最佳应收账款管理模式，应收账款到期前10-15天是卖家判断客户还款情况的最佳时此时，卖家可以通过客户对还款提醒邮件的回复态度和内容，向客户发送还款提醒邮件或电话，以判断客户的还款意愿。
客户对提醒消息的回复一般可分为以下情况：
1、客户失联，反复联系失败
客户失去联系是一个非常危险的信号，如果客户破产或资金消失，卖家的损失将是不可弥补的。在这种情况下，卖家不需要犹豫，即使在还款日期之前，卖家也可以直接要求催收专家介入。
2、客户回复不积极/客户申请逾期付款
在这种情况下，卖家需要立即开始调查客户公司，检查客户公司最近的财务状况和股东，是否存在管理不善和财务困难，导致客户公司支付困难。 如果发现客户公司近期财务正常，股东和管理层无变化，可以根据公司自身情况适当考虑延长支付时间。
当然，对于延长支付时间，卖家需要考虑公司本身所能承受的限制。建议是不要超过一个月。
3、客户积极回复，承诺按时还款
当客户积极与卖家沟通并承诺按时还款时，卖家只需要继续维护与客户的关系，日常关注，直到还款日期前2-3天再发送确认付款的邮件。
上述内部催收过程最好在一个月内控制时间。但这是基于大数据的平均时间，对于卖家也需要根据自己的情况进行调整。例如，对于行业平均信用销售时间相对较长的大宗商品，卖家可以在自己可接受的范围内适当延长内部催收时间。
但是，对于一些抗风险能力较弱的卖家来说，逾期付款会给运营带来压力，需要适当缩短内催时间。 但短期内催收无效时，应尽快使用第三方催收进行干预！
