亚马逊店铺被举报,造成账户被挂?这只是其中一个问题罢了,也有可能因为侵权行为被系统检测到、被投诉商品为非正品、账户绩效表现差等等。那么,我们如何在亚马逊申诉中赢得胜利呢?

新闻图

想在亚马逊申诉中取得胜利,首先,想一想自己是因为什么原因关店的?

在亚马逊发过来的通知电子邮件中,找到自己的原因,要敢于应对。如果很多是因为操控评价这类的原因,简单来说就是刷销量。接触过许多商家,不肯承认自己是刷单的。亚马逊已经在电子邮件中强调了你的问题所在,如果你还不承认,言下之意就是亚马逊的错咯?


对于亚马逊来说,关店对平台本身可是一点影响也没有,但是对于店家呢?

因此,要想在亚马逊申诉中获胜,我们得在申诉信上狠下功夫。申诉信的套路分下面5步走:

1.致歉承认过错表明诚心

2.将问题逐一清晰列举并分析

3.按照问题次序明确提出改善的方法

4.以加强预期强调改进的决心

5.表达想要收到回信的急切心理


申诉信的內容是亚马逊申诉取得成功的具体内容,分为两步內容。


第一步,描写实际计划,并保证不会再犯错误

详细描写你在将来会采用的实际方案,保证不会再发生同样的错误,要让亚马逊知道,你为了改进运营工作,因此对店铺做了很大的提升,要写成实际的实施意见和量化分析的实际操作指标。最后,表示自己会承担责任,并保证会严格执行亚马逊平台的标准,提供给客户满意的产品和服务,提高客户满意率。并希望给客户提供更好更优质的购物体验。


第二步,描写封店以后要整顿的心态

一定要详细写如何去改正原来错误的运营方式,一定要用数据或是实际的计划方案向亚马逊表明,已经在事情过后做出了补救措施和赔偿;另外,也要写在账号恢复以后的整改意见。