QA模块的一些常见问题:

1、谁可以提问和回答?

Q,表示“质量”,即问题。这个问题由亚马逊的买家帐号提出。

A,代表Answer,即一个问题的答案。

这款产品既可由卖家提供解答,也可由曾购买过该商品的买家解答。

如是卖家回答问题,则在问题下方留下“seller”标记。

因此,回复Question最好还是让买家回复,这样的回复在顾客眼中更具可信性。

假如是卖家自己回答,多少有点“老王卖瓜”的感觉。

2、卖家如何回复买家提出的质询?

如果有亚马逊买家对您的产品提出问题,您注册亚马逊的邮箱将会收到一条邮件。

这封信通常是“Can you answer a question about”。

消息的发件人是"seller-answers@amazon.com"。

如果想回答这个问题,可以点击上图中的黄色按钮“Respond to question”。

不仅卖家将收到此邮件,一些曾经购买过该产品的买家也将收到此邮件,热切的买家可能会对此作出回复。

3、获得QA的渠道是什么?

事实上,QA提问只需要一个或两个买家账户。

尤其对于新产品来说,你先去找朋友下一次真货,然后找另一个朋友的买家账户去问问题。

所以当问题出现时,你的卖家帐号和购买了你产品的朋友的买家帐号都可以回复。

当然,如果图方便的话,也可以找服务商直接上QA,但前提是安全可靠。

4、QA的内容如何安排?

QA这一模块,您要把它当作产品的另一个关键词埋设,这里埋设的关键词,不仅仅是产品的关键词,还有一些产品的“痛点”。

那意味着什么?比如,您做的一款产品,这个产品有一个通病,就是洗后容易缩水。

为提高您的转换率,消除客户在选择您产品时的顾虑,在您设计您自己的产品QA时,您可以添加一些防止您缩水的内容。

聚焦在Question的问题上,然后Answer集中回答你的问题,你的产品在收缩时是如何解决的。

在这方面要注意,要从顾客的角度来回答,要让你看起来像一个真正的顾客。QA的作用似乎可以发挥到最大。